各县、市、区人民政府,市直各单位:
国务院大督查即将来我省开展实地督查,公共服务电话接听情况是必查内容,为扎实做好国务院大督查相关工作,现将有关事项通知如下:
一、督查方式
督查组将以企业办事人员或群众身份进行暗访,拨打市、县两级公共服务电话。主要包括:12345政府服务热线、地方办事大厅服务电话、水电气等民生服务热线电话以及与企业和群众办事息息相关的发改、教育、科技、经信、公安(交警、消防)、民政、司法、财政、人社、国土、环保、住建(市政)、规划、城管执法、交通(海事)、农业、卫生计生、商务、安全生产、海关(出入境检验检疫)、工商质监、税务、食品药品监管、公积金、扶贫、旅游、烟草、工会、文化广播新闻出版等部门相关政务服务电话。
二、有关要求
请各地各有关部门务必高度重视,认真加强组织领导,切实做好热线接听办理相关工作,确保政务服务电话畅通,接听人员服务规范。近日,市政务公开办将会同市政府督查室电话抽查,对抽查发现的典型问题,将做为目标考核的依据,并提请问责。
宣城市人民政府办公室
2018年8月21日
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