一、服务守则

以人为本  有求必应  真诚奉献  创造和谐  依法行政  照章办事  钻研业务  讲求效能  恪尽职守  服务至上。

二、服务标准
主动热情，首问负责，行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效，认真细致，及时准确，不与群众争执，不使用服务忌语；办理业务及时、准确，不违规操作。
三、承诺内容
住房公积金单位开户、缴存、变更、缓缴、补缴、合并分解、对帐、结息、政策咨询；公积金支取、查询、信息修改、个人帐户资金转移；个人贷款审批与发放。
 四、承诺时限
1、办理单位公积金缴存开户、职工调动、基数变更、比例调整、帐户封存，自受理之日起三个工作日内完成。
2、办理单位公积金汇缴，自收款之日到计入个人帐户，10个工作日内完成。
3、办理公积金提取，自受理申请之日起３日内作出准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，由受委托银行办理支付手续。
4、个人住房公积金贷款，自受理申请之日起１５日内作出准予贷款或者不准贷款的决定，并通知申请人；准予贷款的，由受委托银行办理贷款手续。
5、接受单位及职工政策咨询、对帐、查询、打卡、修改信息，即时办理。

五、服务监督

单位或职工,如发现中心工作人员有违背上述承诺行为的，可进行投诉，中心将在3个工作日内查实并予答复。


联系电话
主任室：3026855  副主任室：3032338
综合科：3032339  业务科：3032337  
资金管理科：3012030 3019175
郎溪管理部：7031855   广德管理部：6041468
宁国管理部：4036190   泾县管理部：5022005
绩溪管理部：8163100   旌德管理部：8603082  
住房公积金语音查询电话：3037444   2719233      
投诉电话：3026855