2019年10月12日“12345”政府服务热线交办情况
  信息来源: 市政务公开办  发布时间:2019-10-18  点击数:102

 一、县市区政府服务热线来电情况

    (一)县市区政府热线

单位

受理数

直办

转办

市(区)政府服务热线

143

124

19

郎溪县政府服务热线

14

7

7

广德市政府服务热线

44

24

20

宁国市政府服务热线

54

49

5

泾县政府服务热线

31

25

6

绩溪县政府服务热线

1

0

1

旌德县政府服务热线

2

0

2

合计

289

229

60

     (二)市直部门热线

单位

受理

直办

转办

单位

受理

直办

转办

12301旅游热线

0

0

0

12333人社热线

100

100

0

12313烟草热线

0

0

0

12348法律热线

0

0

0

12315消保热线

17

13

4

12350安全生产热线

0

0

0

12319城管热线

19

11

8

12351工会热线

0

0

0

12320健康热线

0

0

0

12366纳税服务热线

4

4

0

12328交通热线

18

16

2

12369环保热线

0

0

0

12329公积金热线

83

83

0

12395海事热线

0

0

0

合计

241

227

14

     二、群众反映问题

    (一)市区政府服务热线

    市公安局3件:1.来电反映狸桥双坑收费站通行缓慢问题。2.来电反映亚太大酒店KTV晚间经营噪音扰民问题。3.来电反映美都新城沿街餐饮店经营噪音扰民问题。市住建局2件:1.来电反映环山南路路灯不亮问题。2.来电反映东方国际施工震损绿宝嘉园小区房屋问题。市交通运输局1件:来电反映318国道拓宽施工占用孙埠镇合义村土地未修整问题。市商务局(市口岸办)1件:来电反映上汽荣威4S店未退还购车按揭风险保证金问题。市市场监督管理局(市知识产权局)1件:来电反映丫丫孕婴出售洗衣液活性物质不达标问题。市城管执法局1件:来电反映梅溪公园公共饮水机损坏未维修问题。市消防救援支队1件:来电反映古泉镇古泉街道马蜂窝无人处理问题。

    宣州区8件:1.来电反映水东镇水晶商场停水问题。2.来电反映宣城市第二中学食堂油烟机运作噪音扰民问题。3.来电反映向阳街道杨村村维修水阳江圩提占地补偿款未发放问题。4.来电反映彩虹小区房屋渗水问题。5.来电反映杨柳镇杨柳社区居民低保取消问题。6.来电反映碧桂园观澜区房屋渗水问题。7.来电反映黄渡乡峄山村电力改造三相电未到户问题。8.来电建议敬亭苑小区安装隔音设施问题。

    (二)郎溪县政府服务热线 

    郎溪县公安局,建平镇,郎溪县住建局各1件。主要反映亚太公馆LED广告牌较亮问题;反映郎涛路商户经营噪音扰民问题;反映北港绿园小区摊贩占道经营问题;反映珠光国际小区电梯载重较小等问题。

    (三)广德市政府服务热线

    广德市房管中心、经开区管委会各3件,桃州镇、东亭乡各2件,邱村镇、新杭镇、杨滩镇、四合乡,广德市公安局、市场监管局、城管局各1件。主要反映海亮小区电梯停运问题;反映港湾花园小区、橡树玫瑰园小区地下室改建厨房油烟污染问题;反映绿地城际空间站小区未退换购房定金问题;反映橡树玫瑰园小区业主占用绿化用地问题;反映西关街服装加工厂无证经营问题;反映大洼石材厂车辆运输噪音及扬尘污染问题;反映东亭乡、邱村镇存有违章搭建等问题。

    (四)宁国市政府服务热线

    方塘乡,宁国市天湖街道办事处、教体局、农业农村局、自来水公司各1件。主要反映方塘乡双村停水问题;反映海量钢构工程公司非法加工河石问题;反映港口镇养猪场环境卫生较差问题;反映爱宠宠物生活馆使用过期疫苗等问题。

    (五)泾县政府服务热线

    桃花潭镇、琴溪镇、榔桥镇、汀溪乡,泾县城管局、住建局各1件。主要反映桃花潭镇查济村违建停车场问题;反映琴溪镇新元村村道路况较差问题;反映乌溪街道广告牌遮挡交通视线问题;反映汀溪乡店街村停水等问题。

    (六)绩溪县政府服务热线

    绩溪县自然资源规划局1件。主要来电咨询华阳镇埠头村自建房审批相关问题。

    (七)旌德县政府服务热线

    白地镇,旌德县城管局各1件。主要来电反映白地镇地质灾害拆迁问题;反映和顺家园工地施工噪音扰民问题。

    (八)12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话13件。后台转办4件。主要反映:1.纽约纽约国际婚纱摄影店押金未退还问题。2.大统华快易典专柜出售商品质量较差问题。3.居管家装饰有限公司拖延工期问题。4.大润发商业有限公司美菱冰箱专柜出售商品售后纠纷问题。

    (九)12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话11件。后台转办8件。主要反映:1.大坝塘路游商无证经营问题。2.国鑫菜场、泥河路游商占道经营问题。3.景德路消防栓损坏问题。4.乐惠小区住宅房经营小吃店油烟污染问题。5.鳌峰新村改造施工噪音扰民问题。6.鸿越大道雨水井盖破损问题。7.希达小区业主改建楼道破墙开门问题。

    (十)12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话16件。后台转办2件。主要反映:1.投诉出租车皖P80795驾驶员绕路问题。2.投诉皖P1D191驾驶员非法营运问题。

    (十一)12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线直接答复群众咨询电话分别为83件、100件、4件。

    (十二)12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12320公众健康服务平台热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、网络舆情办理情况

    2019年9月30日网友“神探亨特”在宣城论坛发表《致孔市长的一封信盼关注》一贴,反映敬亭山风景区入口水泥隔离墩损坏大型车辆进入的问题。

    宣城市敬亭山管委会于2019年10月10日答复如下:“ 网友反映的环山南路由市市政局组织施工队伍实施的,目前尚在质保期内;我委获悉后,当天与市市政局相关负责人取得联系反映问题,市市政局第一时间赶赴现场了解情况,并组织施工队修复隔离墩,并已约谈沿路3家房地产开发项目企业,要求加强施工现场和施工车辆管理。我委同时还将相关情况反馈给宣州区敬亭山街道办事处处理。该办事处也立即对其管辖的环山南路沿路的龙庭御苑、敬亭山郡、优诗美地等小区物业进行约谈,要求物业公司加大管理力度,做好日常的装潢建筑垃圾外运管理工作。”