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信件来源:市长信箱
网友 *** 浏览量 37797 问题类型 投诉 信件状态 已办结
标题 关于公共电瓶车充电桩余额退款
信件内容 投诉:敬亭春晓小区内,莱充车服电瓶车充电桩,我们扫码充电充满之后,它们不退余额,其他充电桩都会把剩余金额退回原账户内,问莱充客服说有退,实际上是不退的 现在都提倡电瓶车不上楼 我们只能依赖于充电桩,而且充值金额只能按照他们页面显示的来选择充值缴费,对于我们天天要充电的居民来说,每次都会有余款,日积月累下来,这费用也不少呀,近期也发现很多路面上的充电桩都是这个莱充车服公司的充电桩 假如充电一次一块钱不退 一个城市几千上万个充电插座那这将是一笔非常巨大的非法所得.希望相关部门能尽快调查清楚,给我们一个满意的回复!
来信时间 2021-12-24 15:19
回复时间 2021-12-24 17:14
回复部门 区政府
回复内容 投诉的问题,回复如下:
     2021-12-24 17:14:00 已受理,正在处理中!
回复时间 2021-12-28 16:51
回复部门 区政府
回复内容 投诉的问题,回复如下:
    

网友您好,您反映的问题立即安排市场监管局答复如下:

         你办转批的群众诉求件(编号:2021120409)已收悉,我局安排敬亭山市场监管所执法人员进行调查。现将处理情况汇报以下:

1、敬亭春晓小区电瓶车充电桩目前有两种,一个是物业办统一安装电瓶车充电桩,一个是南京千上行物联网有限公司安装的闪开充电桩。

2、物业办统一安装的充电桩实行先投币或扫码付款再使用,当电瓶车充满时充电桩无法自动断电,故无法退款。南京千上行物联网有限公司安装的闪开充电桩实行先充电后付钱模式,首次充电需用微信扫码办理虚拟账户,充值进虚拟账户后开始充电,当充电完成后充电桩自动断电,从虚拟账户中扣取费用。

如有其它问题,请直接电话联系:0563-3023166。

感谢您对宣州区的关心和支持!

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100分

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信件提交
  • 提交人:***
  • 办理状态:信件提交
  • 提交节点:2021-12-24 15:19
信件审核(工作日时间审核)
  • 审核单位:区政府
  • 审核状态:已审核
  • 审核时间:2021-12-24 17:17
信件办理
  • 办理状态:已办结
  • 办理时间:2021-12-28 16:57