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信件来源:市长信箱
网友 *** 浏览量 3194 问题类型 投诉 信件状态 已办结
标题 物业不修电梯
信件内容 投诉:我是圣联锦城10栋的业主,10栋1单元2部电梯靠内电梯关门按键坏了从20年9月我开始装修是就坏了,靠外面的在21年暑假时显示屏上一直有电梯超载字样,反馈了4-5次物业没给答复也没有维修(咨询结果:不维修会造成:电梯轿厢门无法正常关闭,电梯运行程序错乱,电梯运行不到位,无法开启厢门)这几个问题在这部电梯上都出现了,也把咨询结果反馈物业了。平常经常性开不了门,关不上门或者无法按楼层,停在某一楼层不动的。基本上一个星期小区有2-3次报需要维修电梯的。麻烦督促物业把我们小区的电梯整体好好大修下,谢谢
来信时间 2022-01-05 11:20
回复时间 2022-01-05 11:47
回复部门 区政府
回复内容 投诉的问题,回复如下:
     2022-01-05 11:47:04 已受理,正在处理中!
回复时间 2022-01-10 10:03
回复部门 区政府
回复内容 投诉的问题,回复如下:
            网友您好,您咨询的问题立即安排济川街道办事处答复如下:
       经调查,1.圣联锦城小区有专门电梯维保单位,维保单位每天有专人在小区维保,若发生困人等问题,维保人员会在30分钟以内赶到(正常15分钟)。2.圣联锦城小区电梯技术设置了静默装置,即人员进入电梯如果3秒以内没有按楼层,电梯会自动关闭电梯内部电源(监控、电灯、排风扇)。3.圣联锦城小区电梯设置了久开锁死装置,即如果人员进入电梯按开门键或者遮挡电梯关门,电梯会发生自动锁死功能,造成电梯经常锁死在某些楼层。4.10栋2020年6月18号交房,现在装修业主较多,业主装修公司野蛮搬运,会给以上安全装置造成功能默认,导致电梯会发生以上业主投诉问题,都属于正常问题。5.物业经常针对上门问题在群里向业主做过引导和解释,接下来会加强对业主宣传电梯使用引导和注意事项。6.物业公司在加强引导和解释的同时,也加强维保工作的及时性和困人的快反性,确保业主生命财产安全为己任。
       感谢您对宣州区的关心和支持!
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100分

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信件提交
  • 提交人:***
  • 办理状态:信件提交
  • 提交节点:2022-01-05 11:20
信件审核(工作日时间审核)
  • 审核单位:区政府
  • 审核状态:已审核
  • 审核时间:2022-01-05 11:50
信件办理
  • 办理状态:已办结
  • 办理时间:2022-01-10 11:45