| 网友 | *** | 浏览量 | 3194 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 物业不修电梯 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：我是圣联锦城10栋的业主，10栋1单元2部电梯靠内电梯关门按键坏了从20年9月我开始装修是就坏了，靠外面的在21年暑假时显示屏上一直有电梯超载字样，反馈了4-5次物业没给答复也没有维修（咨询结果：不维修会造成：电梯轿厢门无法正常关闭，电梯运行程序错乱，电梯运行不到位，无法开启厢门）这几个问题在这部电梯上都出现了，也把咨询结果反馈物业了。平常经常性开不了门，关不上门或者无法按楼层，停在某一楼层不动的。基本上一个星期小区有2-3次报需要维修电梯的。麻烦督促物业把我们小区的电梯整体好好大修下，谢谢 | ||||||
| 来信时间 | 2022-01-05 11:20 | ||||||
| 回复时间 | 2022-01-05 11:47 | ||||||
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| 回复部门 | 区政府 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-01-05 11:47:04 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-01-10 10:03 | ||||||
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| 回复部门 | 区政府 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 网友您好，您咨询的问题立即安排济川街道办事处答复如下： 经调查，1.圣联锦城小区有专门电梯维保单位，维保单位每天有专人在小区维保，若发生困人等问题，维保人员会在30分钟以内赶到（正常15分钟）。2.圣联锦城小区电梯技术设置了静默装置，即人员进入电梯如果3秒以内没有按楼层，电梯会自动关闭电梯内部电源（监控、电灯、排风扇）。3.圣联锦城小区电梯设置了久开锁死装置，即如果人员进入电梯按开门键或者遮挡电梯关门，电梯会发生自动锁死功能，造成电梯经常锁死在某些楼层。4.10栋2020年6月18号交房，现在装修业主较多，业主装修公司野蛮搬运，会给以上安全装置造成功能默认，导致电梯会发生以上业主投诉问题，都属于正常问题。5.物业经常针对上门问题在群里向业主做过引导和解释，接下来会加强对业主宣传电梯使用引导和注意事项。6.物业公司在加强引导和解释的同时，也加强维保工作的及时性和困人的快反性，确保业主生命财产安全为己任。 感谢您对宣州区的关心和支持！ |
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