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信件来源:市长信箱
网友 *** 浏览量 7858 问题类型 投诉 信件状态 已办结
标题 宣州区医疗保险服务中心服务态度问题的反馈
信件内容 投诉:昨日前往医疗保险服务中心申请生育津贴,询问009号工作人员材料是否带齐,得知缺一项材料,我说医院没有给我,他直接态度恶劣的告知我怎么可能没有,训斥一顿之后转身就走。我依然选择排队,坚持前往窗口办理,窗口态度较好,材料也是齐全的(与009号工作人员的说法相悖)。政府工作人员办事就这里厉害吗? 问过其他朋友5个月之后就可以办理并已经办理成功,昨日去说必须6个月之后去,请问事情办理没有一个详细的标准吗?
来信时间 2022-01-18 12:02
回复时间 2022-01-18 15:38
回复部门 市医疗保障局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
     2022-01-18 15:38:46 已受理,正在处理中!
回复时间 2022-01-25 15:18
回复部门 市医疗保障局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
    

来信人您好,您反映生育津贴报销办理时限问题,根据《关于印发宣城市生育保险和职工基本医疗保险合并实施办法通知》【宣医保秘[2019]59号】,单位正常足额缴费、材料齐全的情况下,顺产可以享受5个月津贴补助,剖腹产可以享受5个半月津贴补助,女职工产后连续缴费满6个月的,女职工可正常享受生育保险医疗待遇和生育津贴。故医保中心工作人员对此回答6个月。

您反应的个人态度问题,宣州区医保中心针对这一情况,进行了详细的了解,对相关工作人员给予严厉批评,同时为给您带来的困扰,表示非常抱歉。

宣州区医保中心工作人员将进一步提高服务水平和服务质量,也感谢来信人的宝贵建议。

信件回复满意度评价:

100分

办理流程公开

信件提交
  • 提交人:***
  • 办理状态:信件提交
  • 提交节点:2022-01-18 12:02
信件审核(工作日时间审核)
  • 审核单位:市医疗保障局
  • 审核状态:已审核
  • 审核时间:2022-01-18 15:38
信件办理
  • 办理状态:已办结
  • 办理时间:2022-01-26 17:23