宣州区医疗保险服务中心服务态度问题的反馈-宣城市人民政府

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信件来源：市长信箱

基本信息

网友	***	浏览量	7859	问题类型	投诉	信件状态	已办结
标题	宣州区医疗保险服务中心服务态度问题的反馈
信件内容	投诉：昨日前往医疗保险服务中心申请生育津贴，询问009号工作人员材料是否带齐，得知缺一项材料，我说医院没有给我，他直接态度恶劣的告知我怎么可能没有，训斥一顿之后转身就走。我依然选择排队，坚持前往窗口办理，窗口态度较好，材料也是齐全的（与009号工作人员的说法相悖）。政府工作人员办事就这里厉害吗？问过其他朋友5个月之后就可以办理并已经办理成功，昨日去说必须6个月之后去，请问事情办理没有一个详细的标准吗？
来信时间	2022-01-18 12:02

回复信息

回复时间	2022-01-18 15:38
回复部门	市医疗保障局
回复内容	投诉的问题，回复如下： 2022-01-18 15:38:46 已受理，正在处理中！

回复时间	2022-01-25 15:18
回复部门	市医疗保障局
回复内容	投诉的问题，回复如下：来信人您好，您反映生育津贴报销办理时限问题，根据《关于印发宣城市生育保险和职工基本医疗保险合并实施办法通知》【宣医保秘[2019]59号】，单位正常足额缴费、材料齐全的情况下，顺产可以享受5个月津贴补助，剖腹产可以享受5个半月津贴补助，女职工产后连续缴费满6个月的，女职工可正常享受生育保险医疗待遇和生育津贴。故医保中心工作人员对此回答6个月。您反应的个人态度问题，宣州区医保中心针对这一情况，进行了详细的了解，对相关工作人员给予严厉批评，同时为给您带来的困扰，表示非常抱歉。宣州区医保中心工作人员将进一步提高服务水平和服务质量，也感谢来信人的宝贵建议。

回复时间

2022-01-25 15:18

回复部门

市医疗保障局

回复内容

投诉的问题，回复如下：

来信人您好，您反映生育津贴报销办理时限问题，根据《关于印发宣城市生育保险和职工基本医疗保险合并实施办法通知》【宣医保秘[2019]59号】，单位正常足额缴费、材料齐全的情况下，顺产可以享受5个月津贴补助，剖腹产可以享受5个半月津贴补助，女职工产后连续缴费满6个月的，女职工可正常享受生育保险医疗待遇和生育津贴。故医保中心工作人员对此回答6个月。

您反应的个人态度问题，宣州区医保中心针对这一情况，进行了详细的了解，对相关工作人员给予严厉批评，同时为给您带来的困扰，表示非常抱歉。

宣州区医保中心工作人员将进一步提高服务水平和服务质量，也感谢来信人的宝贵建议。