| 网友 | *** | 浏览量 | 19836 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标题 | 关于皖事通小程序功能长期严重无法使用 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：关于公积金线上提取，提示的皖事通+人脸识别功能的维护与升级而无法正常操作提取，几个月了，毫无动静，一个维护升级居然需要这么久，严重影响市民使用，并且咨询，投诉功能等都表示暂未开启，使用感很差 | ||||||
| 来信时间 | 2022-02-17 20:53 | ||||||
| 回复时间 | 2022-02-21 15:56 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 回复部门 | 市数据资源局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-02-21 15:56:24 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-02-28 16:04 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 回复部门 | 市数据资源局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 您反映的“关于皖事通小程序功能长期严重无法使用”的问题，我局高度重视，现答复如下：经与市公积金中心沟通，近期皖事通公积金线上提取业务均可正常办理，用户通过短信认证方式访问服务。您反映的“提示皖事通+人脸识别功能维护与升级无法正常操作提取”，目前因皖事通人脸识别功能暂未全面恢复，人脸认证仍由短信认证替代，办理公积金业务时用户通过短信认证方式办理。 如有其它问题，请联系0563-3031925。 |
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