| 网友 | *** | 浏览量 | 3929 | 问题类型 | 咨询 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 邮政送件问题 | ||||||
| 信件内容 | 咨询：针对邮政送件问题的反映！直属部门的回复也是神了！敷衍，答非所问？我本人多次跟鳌峰邮政快递员反映事宜无效，投诉电话打不通，在没有经过收件人的同意下把放件在丰巢柜里 ，取件的手续费谁来承担！此事不解决只有向人民网放映，毕竟这个问题每天都会发生！ 投诉:您好!对于快递送件问题本人一直很困惑，需要官方给出合理的解释?在地址很详细的情况下，明明家里有人，为什 信件内容 么不能送货上门?而是在没有经过收件人的同意下，把件自主主张的放在丰巢柜里，导致一老人不会取件，二，隔天取件 收取手续费。已多次向快递员反应，但是无济干事!希望领导重视，给予解答，谢谢! 投诉的问题，回复如下: 《快递服务》国家标准中投递形式主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式，目前因快件量日益增 回复内容 加，末端派送体系日益完善，通过设立快递末端网点，智能快件箱等形式采取与客户协商投递的方式投递快件日益普及。 智能快件箱根据其设立主体关于箱体管理规定，为提升箱体使用效率，由企业自主制定使用标准。若用户不同意存放在丰巢等智能快件箱，可要求快递员送货上门或采取其他投递形式。 | ||||||
| 来信时间 | 2022-02-26 10:05 | ||||||
| 回复时间 | 2022-04-01 09:29 | ||||||
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| 回复部门 | 市邮政管理局 | ||||||
| 回复内容 |
咨询的问题，回复如下： 2022-04-01 09:29:52 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-04-11 15:32 | ||||||
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| 回复部门 | 市邮政管理局 | ||||||
| 回复内容 |
咨询的问题，回复如下： 针对留言人反馈问题，我局已通报邮政企业进行整改。因用户未留取联系方式，我局无法联系处理。若再次发生明确要求送货上门而快递员不配送，可直接与我局进行反馈，联系电话：0563-2610725；或联系邮政寄递城区营业部，联系电话0563-3033170。 |
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