| 网友 | *** | 浏览量 | 3637 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 老百姓需要一个便民和让人放心的医保部门 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：①投诉门槛高大尚网络设计复杂 网速慢 容错性差 要有较高文化素质和敏捷的身手才可以投诉，否则无休止的重复，普通人老百姓投诉无门。简单设计一个样框，留下真实的姓名和联系方式不行吗？②去年12月份我在市服务大厅去为妻办理市区两个医保账户的咨询与合并，未得到合并流程建议，只得到合并前的恐吓“你可考虑清楚了”。我一再追问有何区别和办理手续，只得到你在家等3个月就不再答理。3月初电询区医保中心得知还要从市医保中心取一份材料送到区，为何材料不能医保系统后台电子传送呢？为何市服务中心的小伙不告知？然后告知继续等3个月（工作效率真的很低下）。为什么合并转自己账户的钱就这么难？刷自己市账户钱被冻结？（这也是我合并账户的原因）试问你们医保部门凭什么冻结我账户上自己的钱？我们就医不变由谁来负责？③最重要的是：今天去买药，妻子市医保账户金额依然不见区医保账户上的钱也不翼而飞了。然后中午11:25电区医保中心，通过后台的努力，竟然又把区账户上的钱变出来了。试问还有多少户老百姓的钱不去追查会这样被黑掉？是否有人为违规违法的现象？是否还存在大量的被黑账户？我们医保部门能不能让老百姓放心？④希望我反映的问题，不是一般的办事员来处理，让真正的市领导能够看见，提拔真正有能力的人来扭转医保部门混乱的局面。⑤本人电话号码1*********6 ⑥投诉上传都这么复杂，我还不知道能不能成功，为什么设计这么复杂？是不让人投诉吗？ | ||||||
| 来信时间 | 2022-03-15 13:08:02 | ||||||
| 回复时间 | 2022-03-15 16:21:45 | ||||||
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| 回复部门 | 市医疗保障局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-03-15 16:21:45 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-03-22 16:06:40 | ||||||
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| 回复部门 | 市医疗保障局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 参保职工您好，已电话联系您，了解到您12月至医保中心窗口咨询医保关系转移业务，因12月正值医保新老系统切换时间，老系统人员合并功能已暂停，新系统相关模块尚未完善，转移业务暂未开展，线下医保关系转移业务于2022年1月正式开展，线下医保关系转移办理时限较长，经查询，您妻子医保关系转出已办理完成，个人账户金额已于2022年3月14日转入宣州区医保中心。如有疑问，请咨询电话：0563-2830221。 |
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