| 网友 | *** | 浏览量 | 10349 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 12345举报平台问题 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：2022年3月21日、2022年3月29日，我拨打贵平台电话。21日为下午3点后，拨打两次，平台语音播放显示为忙碌，未打通。3月29日凌晨4点半之后，我先拨打12319平台热线，转线贵平台，语音已经播放了接话员的工号，显示已经拨通，可是被挂了。我连忙拨打12345，语音播放说贵平台忙碌，当前不能人工服务。请给我们一个说法，大家咨询政府服务热线肯定是有事，贵平台挂掉我们的电话是为什么？为何一直显示忙碌无法进行人工服务？ | ||||||
| 来信时间 | 2022-03-29 08:27 | ||||||
| 回复时间 | 2022-03-29 08:50 | ||||||
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| 回复部门 | 宣城市政府办公室 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-03-29 08:50:29 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-03-29 08:51 | ||||||
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| 回复部门 | 宣城市政府办公室 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 网友您好：宣城市12345热线目前正在进行整合升级，已经整合各类12开头短号热线32条，整合后12345话务量激增，电话接通率下降，因话务忙导致您不能第一时间打进电话情况确实存在，请您谅解。您可以留下个人联系方式，宣城市12345热线将会第一时间回复您。感谢您对12345热线工作的支持。 宣城市12345政务服务便民热线中心（0563—3017291）
市政务公开办 2022年3月29日 |
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