关于建议给官方电话增设来电汉字提示-宣城市人民政府

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信件来源：市长信箱

基本信息

网友	***	浏览量	3054	问题类型	建议	信件状态	已办结
标题	关于建议给官方电话增设来电汉字提示
信件内容	建议：情况：目前疫情防控形势严峻，相信大家也都曾或多或少接到过由街道办事处、乡镇或村（社区）工作人员所打的电话，来核实人员行程信息的，因为平时所看所见，有时候每打一个电话都会来一句，“您好，我是xxx镇xx村工作人员，需要跟您核实下信息.....”。都要先跟其需核实人员解释一番，才能开展工作，。加上现在部分人群防范诈骗意识警惕，可能工作人员解释了半天，也并不会相信是官方工作人员打电话核实的（认为是诈骗团伙），更甚至的直接拒接，极大的降低了工作效率，加重基层核实、沟通工作负担，费时费力效率低。几十个电话都要打个半天工作时间。建议：针对此现象，我向相关主管部门提出建议。形成部门联动，统筹做好协同工作，给基层街道（乡镇）、村（社区）一级官方电话增设来电汉字提示，如基层部门给居民朋友拨打电话的时候，可以在居民朋友的来电电话下显示如下汉字 “官方，xx镇xx社区（村）”，可以让居民朋友们一眼可知，此为官方号码来电，我相信很多居民朋友如果看到此行汉字，都会接听的，也不需要工作人员花费大量的时间解释一番，可以较为给其工作进行减负。佐证：因为之前经历，部分区（县）单位来电有此提示，当接到过这些号码，都会第一时间接听。反之，如果没有来电提示的固话，可能就直接拒接了。所以希望如果在技术层面可以实施的情况下，此项工作可以进行全面推广
来信时间	2022-07-13 22:27

回复信息

回复时间	2022-07-14 08:41
回复部门	区政府
回复内容	建议的问题，回复如下： 2022-07-14 08:41:29 已受理，正在处理中！

回复时间	2022-07-19 10:39
回复部门	区政府
回复内容	建议的问题，回复如下：网友您好：目前大数据电话摸排数量是根据全国疫情形势的发展而变化，并由安徽省疫防办信息组下发到省内各市。在数据量较大的情况下，我区会适当增加临时调查人员进行调查。由于临时调查员的不固定性，数据推送时间的不确定性，不便于开通来电电话显示。希望居民朋友在遇到电话调查时耐心接听，认真回答问题，同时调查员不会询问涉及资金方面的内容。感谢您对宣州区的关心和支持！

回复时间

2022-07-19 10:39

回复部门

区政府

回复内容

建议的问题，回复如下：

网友您好：

目前大数据电话摸排数量是根据全国疫情形势的发展而变化，并由安徽省疫防办信息组下发到省内各市。在数据量较大的情况下，我区会适当增加临时调查人员进行调查。由于临时调查员的不固定性，数据推送时间的不确定性，不便于开通来电电话显示。希望居民朋友在遇到电话调查时耐心接听，认真回答问题，同时调查员不会询问涉及资金方面的内容。

感谢您对宣州区的关心和支持！