| 网友 | *** | 浏览量 | 8957 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 小米宣城经销商随意收取空调拆装机费用 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：本来于6.3号在淘宝下单1.5p的小米空调，6.6送达力达紫御府小区安装成功，无任何问题，但是由于房东需要提前收房本人只能在7/15号天猫客服沟通发起拆装机服务（从力达紫玉府10栋1单元803拆机，装机更换地址为:中梁敬亭府19-2 302室），期间我本人在天猫小米官方旗舰店多次跟客服沟通拆装机费用，拆机整机费用：100+装机整机费用：150 （本人附上详细小米官方旗舰店的价格表）另外力达紫御府我自住的房子是8楼小米旗舰店客服说有一个高空费90 （这个高空费我任何异议）发单成功之后 16号自称小米宣城区售后客服跟我沟通说拆机费用是390 由于搬家事情比较多，我未能了解详细 我就说先把事情解决好，17号2位师傅来了之后，在拆机的时候跟我沟通说是390 我问了2遍 390是那些费用，师傅无法回答 然后我在问了句 包含高空费吗，师傅答：这单没有高空费 我问了2遍 师傅回答2遍，这单没有高空费 师傅没有给出明确的详细费用明细 ，在之后我拆机完成之后 我询问师傅下午有没有时间按照师傅说有，由于我喊得货拉拉没有到，师傅就说我帮你帮忙带过去吧 （之前我询问过客服说需要自己安排带过去 ，可以理解）这边按照好之后师傅跟我说让我取消线上订单 包括晚上打电话过来说再次让我取消线上的拆机装机服务订单 我从晚上开始怀疑，我就再次询问小米旗舰店沟通费用是那些部分产生，小米给我的回答还是根据上面一样不增加管道跟架子的话，拆机整机费用：100+装机整机费用：150 +高空费90 我现在质疑跟投诉的是： 宣城小米收费不清晰 不明朗，由于字体太多无法打完， | ||||||
| 来信时间 | 2022-07-18 17:17 | ||||||
| 回复时间 | 2022-07-19 08:29 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-07-19 08:29:14 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-07-21 16:28 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下：
尊敬的网友： |
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