网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排区法院进行调查核实，现将有关情况回复如下：

贵单位转办的《宣州区法院不作为，故意包庇当事人》群众来信收悉后，我院高度重视，立即进行核实，现将相关情况回复如下：

一、案情介绍

原告易星成诉被告宣城市忆徽香电子商务有限公司（以下简称忆徽香公司）买卖合同纠纷一案，本院于2022年6月6日立案受理。易星成诉请：1、忆徽香公司退回购物款2394.87元、支付赔偿金23948.7元及检测费1000元,合计27343.57元;2、忆徽香公司承担本案全部诉讼费。2022年2月8日，易星成从天猫忆徽香食品专营店购买“手工腊肠招牌香肠农家自制安徽特产麻辣肠土猪风干肠腊肉咸肠腊味”香肠25份，单价95.8元/份，共支付2394.87元。易星成自行对上述产品500g/袋委托检测,并以未达到蛋白质脂肪误差最低要求,不符合应当有的营养要求为由，提起诉讼。

二、案件审理前后情况

本案原定于2022年7月11日上午9时在本院第七审判庭开庭审理，易星成收到传票后，向本院申请网上开庭，本院予以准许。11日上午9时，在开庭审理前，本院依法组织双方当事人进行调解，忆徽香公司的委托诉讼代理人到庭，表示不能接受易星成单方委托的鉴定结果，将申请重新鉴定，但其表示可以接受调解，给易星成退货退款。经过法官耐心地释法明理，因案涉香肠保质期只有6个月，易星成购买的香肠已过保质期，没有退回来的意义，被告表示可以给易星成退款，并承担1000元的鉴定费，后因易星成不同意而调解未果，进而进行庭审。但是由于易星成的设备故障，庭审不能正常进行，易星成申请延期开庭，本院予以准许。考虑到双方当事人对案件事实争议较大，忆徽香公司对易星成提交的证据不予认可，本案有可能需要查验案涉香肠，并可能需要重新鉴定，承办法官遂依据《人民法院在线诉讼规则》相关规定明确告知“因本案事实复杂、证据繁多、原告设备故障，延期开庭不再使用云上法庭，届时请原告按照时间规定准时到庭”，易星成表示“明白”，并在云法庭笔录上予以签字。2022年7月12日，易星成签收第二次庭审的传票，传票上载明具体的开庭时间、应到法庭。后易星成再次来电要求网上开庭，经办人答复因其设备问题及案件审理情况，再次开庭不宜适用云上法庭，在其申请延期开庭的时候，法官已经明确告知第二次开庭请按照时间规定准时到庭，易星成在电话中表示会委托诉讼代理人过来开庭。2022年7月20日上午10时，在本院第七法庭开庭审理，忆徽香公司的委托诉讼代理人准时到庭参加诉讼，直到10时30分，易星成未到庭，其委托诉讼代理人也未到庭，本案依法按撤诉处理。

三、相关规定

《人民法院在线诉讼规则》第二十一条  人民法院开庭审理的案件，应当根据当事人意愿、案件情况、社会影响、技术条件等因素，决定是否采取视频方式在线庭审，但具有下列情形之一的，不得适用在线庭审：（三）需要通过庭审现场查明身份、核对原件、查验实物的；（四）案件疑难复杂、证据繁多，适用在线庭审不利于查明事实和适用法律的；（七）人民法院认为存在其他不宜适用在线庭审情形的。采取在线庭审方式审理的案件，审理过程中发现存在上述情形之一的，人民法院应当及时转为线下庭审。已完成的在线庭审活动具有法律效力。
   综上，因当事人争议较大，需要核对原件、查验实物或重新鉴定，依据相关规定不适用在线审理。本院于本案第一次庭审时，已明确告知延期开庭审理后不再使用云上法庭，届时请按照时间规定准时到庭，易星成书面予以同意。易星成未按照传票确定的时间到庭参加诉讼，亦未委托诉讼代理人出庭，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十六条之规定 原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理。

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