投诉旌德县东景苑新物业管理员不作为的问题-宣城市人民政府

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信件来源：市长信箱

网友	***	浏览量	3837	问题类型	投诉	信件状态	已办结
标题	投诉旌德县东景苑新物业管理员不作为的问题
信件内容	投诉：7月26日，因突发大风，导致小区内顶楼的烟囱瓷砖脱落，致使本人家庭的太阳能损坏，经过师傅查看后，确认损坏五根太阳能管，因生活需要，本人直接委托师傅进行修理更换，产生一定费用。经过咨询，本人认为事件起因为烟囱建筑部分的存在一定安全隐患，不能因大风就脱落，导致本次财产损坏，物业应当负相关维护责任，相关费用需走物业渠道。 7月30日-31日期间，本人与本小区物业沟通，该负责人一直表示不知情且表明不归物业管理，并认为烟囱是各业主自身，应当由业主自行负责，且百般推脱，性质恶劣，并标明自己繁忙，没空管理，且多次反赖业主未电话与其沟通（其留底号码，实际多次拨打关机），现在已时间过长为由，拒绝处理。本人认为该物业（2022年新换）的行为已经严重偏离社会主义核心价值和商业服务互利互惠原则，既然收取相关物业费用，应当负起相关责任，但该物业缺乏担当、责任，特别是在文明创建期间，百般推脱、对待业主态度恶劣，的确有不文明现象，希望相关部门介入，并解决相关问题。
来信时间	2022-08-02 19:13

回复时间	2022-08-03 11:16
回复部门	旌德县政府（办公室）
回复内容	投诉的问题，回复如下： 2022-08-03 11:16:17 已受理，正在处理中！

回复时间	2022-08-09 08:52
回复部门	旌德县政府（办公室）
回复内容	投诉的问题，回复如下：网友您好，关于您反映的问题，我办高度重视，立即责成旌德县住房和城乡建设局认真组织调查，现将有关情况反馈如下：在收到交办事项后，旌德县住房和城乡建设局房管中心立即调查了解投诉人反映的问题。经过房管中心、河东社区及物业公司与投诉人充分沟通协商，该事确系不可抗力，由物业公司和投诉人共同承担相应责任。旌德县人民政府办公室 2022年8月9日

回复时间

2022-08-09 08:52

回复部门

旌德县政府（办公室）

回复内容

投诉的问题，回复如下：

网友您好，关于您反映的问题，我办高度重视，立即责成旌德县住房和城乡建设局认真组织调查，现将有关情况反馈如下：
在收到交办事项后，旌德县住房和城乡建设局房管中心立即调查了解投诉人反映的问题。经过房管中心、河东社区及物业公司与投诉人充分沟通协商，该事确系不可抗力，由物业公司和投诉人共同承担相应责任。

旌德县人民政府办公室

2022年8月9日