网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排济川办进行调查核实，现将有关情况回复如下：

1、2019年在滨江花园小区投放共12台充电桩设备，用户1元充电5小时；实行按功率收费基准功率198瓦，功率越大，充电时长相对应缩短；投放充电桩项目，为微利公益项目，主要解决安全充电问题，设备投放使用可以扫码、刷卡、投币三种模式（刷卡，扫码支付均可退费）及三轮车专用充电设备，满足各类电动车主的使用需求；

2、接到诉求人反映问题后，莱充充电桩公司第一时间安排工作人员现场巡检设备，平台工作人员查看设备参数，确保设备正常运行，充电桩设备余额可以退款，扫码支付那怕剩余一分钟都会退还，如下图退款截图(8月5号扫码2元充电时长预计600分钟,消费1.17元，退费0.83）。

感谢您对宣州区的关心和支持！