| 网友 | *** | 浏览量 | 9023 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 中公教育退费逾期 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：尊敬的市长：本人投诉事件如下：1、本人参加宣城中公教育的2022年安徽省事业单位培训服务，支付培训费用25500元，签署退费协议，根据协议，笔试未通过应在30-45个工作日内退回全部费用，因本人未通过此次考试，因此于2022年8月11日提交退费申请，到今天2022年10月18日已满45个工作日，仍未退还学费，内部工作人员相互推诿，未给予解决办法，以各种理由电话告知延期到11月底。2、本人参加宣城中公教育的2022年公务员面试培训服务，支付培训费用21300元，签署退费协议，根据协议，面试未通过应在30-45个工作日内退回全部费用，我于2022年8月25日提交退款材料，现已到退款时间，但是工作人员各种理由电话告知延期到12月份。以上两件事件都签有协议，中公教育违背契约精神，无诚信。金额总计46800元，数目较多，因为疫情，本人无工作，生活窘迫，也急需用钱，请贵局核实情况，及时处理，责令宣城中公教育立即退还学费，维护消费者权益。 | ||||||
| 来信时间 | 2022-10-18 21:53 | ||||||
| 回复时间 | 2022-10-20 15:38 | ||||||
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| 回复部门 | 区政府 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-10-20 15:38:15 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-10-27 08:02 | ||||||
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| 回复部门 | 广德市政府（办公室） | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 尊敬的网友，您好！网友反映在北京中公教育科技有限公司广德分公司购买了价值25500元的培训课程，根据合同要求中公教育逾期未退还学费。经调查，网友于2022年8月11日按要求申请退费，中公教育广德分公司未按照合同规定于45个工作日退还学费。经我局多次协商处理，北京中公教育科技有限公司广德分公司已制定相关退款计划，且已完成了部分学员的退款，并承诺按退款计划将陆续进行后续退款工作，根据网友8月11日申请退款的日期，退款计划将于11月22日和12月7日分两次进行。如网友对此退款计划不满意，建议网友走司法途径解决。 广德市市监局 2022年10月27日 |
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