部门信箱办公室：

2022年11月18日接部门信箱交办件，提交人通过匿名方式投诉“宣城市绩溪县中公教育欠钱不还”，现将有关办理情况汇报如下：

提交人也通过绩溪县县长信箱反映了此事，执法人员通过办公室得知提交人为周先生，系中公教育学员。11月18日执法人员电话联系周先生，并了解了有关情况。

经了解，周先生签订有中公教育培训服务协议书，签订地点为绩溪县，甲方为北京中公教育科技有限公司、乙方为周先生，根据协议约定周先生于2022年8月19日申请退款。周先生缴纳的培训费用由北京中公教育科技有限公司收取，该费用也是审批后由北京中公教育科技有限公司退回。

因北京中公教育科技有限公司不在我局管辖区域内，执法人员建议周先生向北京中公教育科技有限公司所在地，北京市海淀区教委或北京市海淀区市场监督管理局反映，鉴于双方签订有协议，有关纠纷也可通过司法途径解决。

针对北京中公教育退费普遍问题，我局已发函至北京市海淀区市场监督管理局，督促该单位尽快履约。同时，对北京中公教育科技有限公司绩溪分公司负责人进行约谈，采取有效措施妥善解决退费问题。

同时，执法人员将北京中公教育科技有限公司安徽分公司提交我局的《关于学员退费投诉及解决方案》的情况告知周先生，了解其对分期退还费用的意愿。周先生告知执法人员，其已向法院提起民事诉讼，等待立案。我局将密切关注有关进展情况。