中公教育不退费问题-宣城市人民政府

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信件来源：市长信箱

基本信息

网友	***	浏览量	14045	问题类型	投诉	信件状态	已办结
标题	中公教育不退费问题
信件内容	投诉：尊敬的何市长您好：本人是一位遵纪守法，工作中兢兢业业的宣城人，一直对于政府服务工作积极向往，于是今年看到幼儿园招编通知后积极报名参加考试，笔试通过后，为了面试拿到更好的成绩，于是决定到宣城国购写字楼12楼的中公教育宣城分公司学习面试的要领，7月19日交费17800元报名参加了10天10晚的综合学习，双方培训服务协议书中约定考试未通过扣除相应的费用后在30至45个工作日内退还学员3700元，8月24日成绩公布本人未通过，并与当天联系中公教育业务人员退费事宜，对方以要录用名单出来后才可以办理，我就配合工作人员等待名单公示，9月30日我又联系工作人员，工作人员说费用可以开始退了，需要按照约定的最长期限等待30到45个工作日，也就是11月16日，等到30个工作日了，联系宣城中公业务人员（赵继文）说我的还没审批呢，，我问为什么，他们回复说总部没钱，只能选择分期，要么就是审核不过，还有就是投诉吧，还说不管他的事，反正现在就是没钱，这一次让我实在是无法接受了，缴费之前双方是有签订培训服务协议的，现在理直气壮的违反约定，直接说没钱，要么分期要么没钱，作为一名小小的老百姓，17800元也不算是个小数目，是我半年来辛辛苦苦工作的钱，期间我也打电话给市场监督局，他们说只能我们自己去要，说报警也没多大作用，但是本人因脚受伤也不能去中公咨询，还要麻烦何市长及政府领导为我伸张正义，同时为了以后不再继续坑害更多的宣城老百姓，请政府相关部门严厉查处宣城中公教育这样的不良商家；附件为缴费凭证，上面清楚记录退费情况，请领导查看！
来信时间	2022-11-17 12:05

回复信息

回复时间	2022-11-17 17:26
回复部门	区政府
回复内容	投诉的问题，回复如下： 2022-11-17 17:26:29 已受理，正在处理中！

回复时间	2022-11-24 16:32
回复部门	区政府
回复内容	投诉的问题，回复如下：网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排区市场监管局进行调查核实，现将有关情况回复如下：因北京中公教育科技有限公司资金链问题导致到期学员学费拖欠的问题，2022年11月11日北京中公教育科技有限公司以书面方式向宣城市市场监督管理局提出对拖欠学员学费的解决方案：（1）拟定10期的分期偿付计划；（2）为弥补学员损失，在所有退费完成之前，免费向受影响学员提供就业指导服务。如若学员接受中公教育的退费计划，可以与学员的辅导老师联系，签订补充协议，然后按解决方案退款。如若学员不满意中公教育的退费计划，可以依据《民法典》相关条款，通过司法途径维护自己的权益。感谢您对宣州区的关心和支持！

回复时间

2022-11-24 16:32

回复部门

区政府

回复内容

投诉的问题，回复如下：

网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排区市场监管局进行调查核实，现将有关情况回复如下：

因北京中公教育科技有限公司资金链问题导致到期学员学费拖欠的问题，2022年11月11日北京中公教育科技有限公司以书面方式向宣城市市场监督管理局提出对拖欠学员学费的解决方案：（1）拟定10期的分期偿付计划；（2）为弥补学员损失，在所有退费完成之前，免费向受影响学员提供就业指导服务。

如若学员接受中公教育的退费计划，可以与学员的辅导老师联系，签订补充协议，然后按解决方案退款。

如若学员不满意中公教育的退费计划，可以依据《民法典》相关条款，通过司法途径维护自己的权益。

感谢您对宣州区的关心和支持！