| 网友 | *** | 浏览量 | 55481 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 宣城市中公教育欠费不还（国购广场店） | ||||||
| 信件内容 | 投诉：举报：宣城市中公教育（国购写字楼店）退费不及时，共11800元，已拖欠距合同规定30-45工作日（文档为证明）退款日期已超过12天了，本人于2022年9月1日提交退费申请，并系统也显示通过现已2022年11月24日，多次询问中公客服无果，根据合同规定45个工作日结算的话本应2022年11月7日为最后退款日，所以11800元应为本人私有财产，且本人只是一名刚毕业的大学生，家庭条件一般，辛辛苦苦凑得学费。现中公教育霸占我个人财产11800元拒不退费，一直扯皮，还说让我申请分期付款，我只想全款退回。请贵局及时处理，还老百姓一个公道！ | ||||||
| 来信时间 | 2022-11-24 10:57:20 | ||||||
| 回复时间 | 2022-11-24 12:25:17 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-11-24 12:25:17 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-12-01 17:41:51 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 部门信箱办公室： 你办批转的（工单编号：BMXX[2022]2804号）群众诉求件，2022年11月24日收悉后我局立即批转鳌峰市场监管所组织人员对投诉情况进行进行核实，并认真调查处理，现将有关情况汇报以下：
因北京中公教育科技有限公司资金链问题导致到期学员学费拖欠的问题，2022年11月11日北京中公教育科技有限公司以书面方式向宣城市市场监督管理局提出对拖欠学员学费的解决方案：（1）拟定10期的分期偿付计划；（2）为弥补学员损失，在所有退费完成之前，免费向受影响学员提供就业指导服务。 |
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