| 网友 | *** | 浏览量 | 20584 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 宣城市中公教育不退费的行为进行投诉 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：投诉：本人于2021年12月13日与宣城市中公教育签订培训服务协议书，2022年8月22日向中公教育申请24000元的退款，现在已经超过了合同约定的45个工作日期限，并且已经逾期54天，已向多个有关部门反映该问题，但至今未接到一个中公教育的电话。本人还欠着房贷和各项的钱，由于中公的拖欠退款已导致本人无法按时还房贷和支付生活所需的钱，危害到本人自身利益，属于违法行为，希望有关部门能出面协调，让中公尽快全额退费，维护公民合法权益。 | ||||||
| 来信时间 | 2022-11-28 11:12:49 | ||||||
| 回复时间 | 2022-11-28 11:45:05 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-11-28 11:45:05 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-12-05 16:58:42 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 部门信箱办公室： 你办批转的（工单编号：BMXX[2022]2827号）群众诉求件，2022年11月28日收悉后我局立即批转鳌峰市场监管所组织人员对投诉情况进行进行核实，并认真调查处理，现将有关情况汇报以下： 因北京中公教育科技有限公司资金链问题导致到期学员学费拖欠的问题，2022年11月11日北京中公教育科技有限公司以书面方式向宣城市市场监督管理局提出对拖欠学员学费的解决方案：（1）拟定10期的分期偿付计划；（2）为弥补学员损失，在所有退费完成之前，免费向受影响学员提供就业指导服务。解决方案现在分公司显目位置张贴并向社会公示。 如若学员接受中公教育的退费计划，可以与学员的辅导老师联系，与北京中公教育总部签订补充协议，然后按解决方案退款。 如若学员不满意中公教育的退费计划，可以依据《民法典》相关条款，通过司法途径维护自己的权益。
办理机关及人员：鳌峰市场监督管理所 昌盛 联系方式：3024055
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