关于同曦黄金时代物业不作为的投诉-宣城市人民政府

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信件来源：部门信箱

基本信息

网友	***	浏览量	6177	问题类型	投诉	信件状态	已办结
标题	关于同曦黄金时代物业不作为的投诉
信件内容	投诉：作为该小区住户业主，本人认为该物业公司近一年来所提供的物业服务质量与所收取的物业费极度不匹配，对于业主所反映的种种问题、表达的种种诉求不闻不顾、不予理睬，更不要说有任何整改和跟进。相对其他小区甚至是某些老旧小区而言，该物业公司所提供的服务差距甚大，甚至连业主所提出的基本诉求都无法满足。该小区物业服务存在的问题主要有： 1、小区售房时宣传人车分流，但B区至今未真正实现人车分流，机动车放行进入小区地面，对1-2栋的机动车搞特殊化待遇，允许其进入小区地面并乱停放在楼下，存在严重的安全隐患和消防隐患。该小区若不能实现购房时宣传的人车分流，那就属于虚假宣传。请相关部门要么督促其整改，要么处罚其虚假宣传！ 2、地下停车库车位不允许按月短租（或按季度/半年/一年短租），不支持1个车位可录入2辆车牌号。物业一心只想卖车位，租车位只提供人防车位20年一次性出租。车位短租和录入多个车牌号这一点其他小区都能实现，唯独物业费和车位费收的最贵的黄金时代小区不能实现。本人多次与物业和所在街道等部门交涉，政府、街道答复物业应允许车位短租，物业居然答复南京总公司不同意，我一个宣城小区的业主租车位要南京公司同意，南京总公司比政府部门的权力还大？ 3、该小区A区和B区外部的主干道上车辆乱停放再加上道路上又架设了机动车与非机动车道分隔的围栏，经常出现乱停放车辆堵住主干道、其他车辆过不去的情况。本人多次与物业交涉未得到理睬。如果实在控制不住主干道车辆乱停放，哪怕把围栏拆了划临时停车位也好啊，至少有序停放。现在车辆乱停放已经为出行带来极大不便，存在严重的安全隐患和消防隐患。 4、在噪音施工管理方面不作为，只在业主群里发布关于小区噪音施工的规定，规定的很好（工作日分时段噪音施工，周末全天不允许噪音施工），但是没有落实执行，业主向物业反映噪音施工后也只是口头答复跟进处理，实则半天不处理，根本不上门叫停。 5、对于业主反映的损坏、报修等各种问题以及提出的意见建议等不闻不问、不与理睬，甚至在面对业主提出的意见建议时，物业直接回复一条卖车位的广告，哪个小区物业这么解决问题、这么不拿业主当人？物业费收那么贵，一点最基本的服务质量和意识都没有，业主都是冤大头吗？综上所述，请相关部门跟进，并就上述问题督促物业整改，否则本人将通过一切合理渠道维护自己的合法权益！
来信时间	2022-12-13 11:22

回复信息

回复时间	2022-12-13 11:40
回复部门	区政府
回复内容	投诉的问题，回复如下： 2022-12-13 11:40:45 已受理，正在处理中！

回复时间	2022-12-21 08:53
回复部门	区政府
回复内容	投诉的问题，回复如下：网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排鳌峰办进行调查核实，现将有关情况回复如下： 1.小区是人车分流，但1－2－3－35栋地下车库不直达楼层下面，为了实行人车分流，对1－2－3－35栋业主进行分开管理，其他楼栋都是人车分流管理；针对1－2－3－35号楼业主有时送些材料，及生活必须品比较重的，可以临时进入小区时间是半小时，到达规定时间后保安会联系业主将车辆开出小区。 2.地下车库有短租的，但要提前申请报批，流程完成后可以短期租赁。1个车位是不可以录入2个车牌的，1个车位也停不了2个车、系统不支持。 3..AB区外面路面停车情况说明:那2条道路由宣城同曦房地产开发有限公司于2020年12月-2022年10月完成道路施工，那2条属于市政道路，后期会移交市政统一管理，划停车位及交警介入管理。目前由宣城市同曦物业管理有限公司临时带管，目前物业安排2名保安在现场临时管理。预计在2023年3月左右移交给市政管理，物业也在积极配合开发商完成道路交付的各项开展工作。 4.节假日无噪音施工，物业接到投诉第一时间就会去上门劝阻，早上门岗保安也一直在履职告诉装修工人不要噪音施工，物业接下来会加强巡逻，及时制止噪音施工。 5.业主反馈的问题，物业接到报修也及时进行登记并安排楼管跟进，及时对接维修处理。感谢您对宣州区的关心和支持！

回复时间

2022-12-21 08:53

回复部门

区政府

回复内容

投诉的问题，回复如下：

网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排鳌峰办进行调查核实，现将有关情况回复如下：

1.小区是人车分流，但1－2－3－35栋地下车库不直达楼层下面，为了实行人车分流，对1－2－3－35栋业主进行分开管理，其他楼栋都是人车分流管理；针对1－2－3－35号楼业主有时送些材料，及生活必须品比较重的，可以临时进入小区时间是半小时，到达规定时间后保安会联系业主将车辆开出小区。

2.地下车库有短租的，但要提前申请报批，流程完成后可以短期租赁。1个车位是不可以录入2个车牌的，1个车位也停不了2个车、系统不支持。

3..AB区外面路面停车情况说明:那2条道路由宣城同曦房地产开发有限公司于2020年12月-2022年10月完成道路施工，那2条属于市政道路，后期会移交市政统一管理，划停车位及交警介入管理。目前由宣城市同曦物业管理有限公司临时带管，目前物业安排2名保安在现场临时管理。预计在2023年3月左右移交给市政管理，物业也在积极配合开发商完成道路交付的各项开展工作。

4.节假日无噪音施工，物业接到投诉第一时间就会去上门劝阻，早上门岗保安也一直在履职告诉装修工人不要噪音施工，物业接下来会加强巡逻，及时制止噪音施工。

5.业主反馈的问题，物业接到报修也及时进行登记并安排楼管跟进，及时对接维修处理。

感谢您对宣州区的关心和支持！