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信件来源:部门信箱
网友 *** 浏览量 16281 问题类型 投诉 信件状态 已办结
标题 中化宣运加油站洗车造成车子刮痕
信件内容 投诉:我于2023年1月2日早8点多在中化宣运加油站洗车,上午9时左右发现车辆前盖,侧面,车顶发现刮痕多处,于2023年1月3日到该加油站反应,加油站工作人员态度蛮横,拒不承认,且言语侮辱。要求对该加油站对车辆造成刮痕进行赔偿,且道歉。
来信时间 2023-01-03 14:46:05
回复时间 2023-01-03 14:57:57
回复部门 市市场监管局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
     2023-01-03 14:57:57 已受理,正在处理中!
回复时间 2023-01-09 18:41:00
回复部门 市市场监管局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
    

部门信箱办公室:
我局收到“中化宣运加油站洗车造成车子刮痕”一事收悉。我单位立即批转济川市场监管所组织人员对投诉情况进行调查核实,现将有关情况汇报以下:
1、根据现场检查,无法确定车辆划痕是不是洗车造成的,现场中化石油加油站负责人也不承认划痕是洗车造成的,通过电话双方也不能协商。另中化石油加油站负责人陈述当时员工态度不好,与消费者产生了争执,其已经道歉了,但是消费者表示没有道歉。
2、上述情况在2023年1月9日已向来电人反馈。
办理机关及人员:济川市场监督管理所 徐明旺
联系方式:0563-5218762     

信件回复满意度评价:

100分

办理流程公开

信件提交
  • 提交人:***
  • 办理状态:信件提交
  • 提交节点:2023-01-03 14:46:05
信件审核(工作日时间审核)
  • 审核单位:市市场监管局
  • 审核状态:已审核
  • 审核时间:2023-01-03 14:57:57
信件办理
  • 办理状态:已办结
  • 办理时间:2023-01-10 08:19:29