网友 | *** | 浏览量 | 551 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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标题 | 美团酒店问题 | ||||||
信件内容 | 投诉:在美团上订购银海商务宾馆,打算在7月14日15:00入住,7月15退房,但因临时有事原因,导致本人无法抵达酒店入住,故打算在美团上申请退款,但发现是不可取消,于是在下午三点多致电酒店,酒店前台说,老板不在,估计一个小时后回来。现在不许退款;下午四点半左右,再次联系前台,前台说出相同的理由,我直接提出疑问说,一个小时前你就这样说,前台直接挂断电话态度恶劣!! | ||||||
来信时间 | 2023-07-14 17:03 |
回复时间 | 2023-07-14 17:38 | ||||||
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回复部门 | 宣城市政府办公室 | ||||||
回复内容 |
投诉的问题,回复如下: 2023-07-14 17:38:29 已受理,正在处理中! |
回复时间 | 2023-07-17 17:48 | ||||||
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回复部门 | 宣城市政府办公室 | ||||||
回复内容 |
投诉的问题,回复如下: 尊敬的网友,您好。关于您反映的美团订购银海商务宾馆相关问题,我单位领导高度重视,立即安排工作人员与留言网友联系, 并认真调查了解相关情况,开展调解工作,现将有关情况汇报如下:经电话联系留言网友,留言网友告知商家已退款,双方和解。办理部门:宣城市市场监管局经开分局联系方式:0563-3033332 宣城市市场监督管理局 2023年7月17日 |