领导，您好，我是浦发银行的一用户，于2018年3月份因电信诈骗被骗取钱财，在第二天的早上9点多去银行柜面修改密码，后面不放心，询问了工作人员杨芳是否应该换卡，在工作人员的说明下将以前的那张注销了，因为公司发工资在浦发，所以在他家又重新办理了一张卡，可是办理以后，我发现我的银行卡业务受到了限制，我的网上银行，手机银行，只要是电子渠道，全部被锁住了，打了95528总台电话后，总台说让我去柜面处理就可以了，于是第二天我又去了柜面，可是柜面工作人员态度很差，一直说没问题，可是我的业务确实被锁了，而且我向柜面工作人员陈先生咨询的时候，他第一次给我的回复是他也不知道，需要向合肥总部咨询回头给我回复，那这个我也可以理解，可是多日后也没给我回复，多日没回复，我就只好又去银行咨询，谁知道过去过后，陈先生说他没权限看到问题所在，建议我换卡，可是我现在银行卡被锁住了，一会说没遇到过这种问题，一会说没权限，一直推来推去，我也反反复复去了银行6,7次，一直说给我回复，都一个月过去了，一个电话也没打过来，而且客户的银行卡出现问题不想着解决，而是推来推去，出现问题解决不了，难道不应该一级一级的反映和解决吗，就一直不回复，不解决，客户都不知道问题所在，而且客户莫名其妙的被拉入黑名单，这已经影响到信用度的问题了，现在是信息化时代，一直不解决让我很困扰，而且这种解决态度有种欺骗消费者的感觉，恳请领导帮帮忙，谢谢