索菲亚婚纱摄影不退钱（市长信箱转办至市市场监管局）-宣城市人民政府

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信件来源：市长信箱

网友	***	浏览量	5213	问题类型	举报	信件状态	已办结
标题	索菲亚婚纱摄影不退钱（市长信箱转办至市市场监管局）
信件内容	举报：市长，您好！我是安徽黄山人，现在在宣城工作学习。今年3月9号在宣城索菲亚婚纱摄影定制写真一套，原计划于5月1号拍摄，后跟该店店长协商于5月3号拍摄。5月2号下午，该店店长打电话说明天店面需要装修，拍摄不了。我强烈要求其退全款，该店店长同意了。之后我微信（或电话）联系其退款，该店长一拖再拖。今年6月21号经宣州区市场监督管理局敬亭山市场监督管理所现场调解，该店店长承诺于2019年6月30日前支付我全额退款，直至今日（2019年9月5号）该店长仍然没有退款的意向，打电话也不接，微信也不回。据了解，该店投诉甚多，好多消费者也遭遇了类似的情况。市长，我该怎样她才会退我钱，我刚出来工作，赚钱也不容易，望市长帮帮忙，谢谢！
来信时间	2019-09-05 10:11

回复时间	2019-09-17 14:50
回复部门	市市场监管局
回复内容	举报的问题，回复如下：网友您好：您的诉求件收悉后我单位领导高度重视，立即批转敬亭山市场监督管理所组织人员对反映情况进行进行核实经查明，反映情况属实。 2019年6月21日16时30分，敬亭山市场监督管理所工作人员约投诉方和被诉方双方到场进行调解，被诉方已口头承诺在9月23日前能够完结投诉人的退款事宜。 2019年9月16日

回复时间

2019-09-17 14:50

回复部门

市市场监管局

回复内容

举报的问题，回复如下：

网友您好：

您的诉求件收悉后我单位领导高度重视，立即批转敬亭山市场监督管理所组织人员对反映情况进行进行核实

经查明，反映情况属实。

2019年6月21日16时30分，敬亭山市场监督管理所工作人员约投诉方和被诉方双方到场进行调解，被诉方已口头承诺在9月23日前能够完结投诉人的退款事宜。

2019年9月16日