网友 | *** | 浏览量 | 12909 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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标题 | 投诉建行的故意拖延转账支付行为 | ||||||
信件内容 |
投诉: 宣城市金融监管局:您好! 本人以前在建行办理有理财业务,于 我要对建行的此种不道德的故意拖延转账支付行为进行投诉。原因:1.我以前都是通过手机银行转账,从没发生过这种短信已经通知转账成功,却后面又说什么中国银行周末不办理中转业务的解释,而且连手机页面上的转账痕迹都被清除(除 请金融监管对建行这种行为进行约束,免得其他人员也遭遇类似损失。(本人同时向市银监局进行了投诉反映,不太清楚哪家是真正的监管部门@@) |
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来信时间 | 2019-10-26 18:23 |
回复时间 | 2019-10-31 10:32 | ||||||
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回复部门 | 市金融监管局 | ||||||
回复内容 |
投诉的问题,回复如下: 您好,经与宣城银保监分局联系,了解到法定文件规定大额支付系统运行工作日为国家法定工作日,运行时间由中国人民银行统一规定。从2018年5月2日起,大额支付系统在法定工作日开始受理业务的时间调整为前一自然日20:30,每日清算时间调整为17:15-17:30,故您第二笔超过五万的大额汇款未能实时到账。另外,针对您反映的建行手机银行转帐记录无法查询以及转账页面提示不足等情况,建议您前往银行网点由工作人员协助您查询并给与解释。 |