| 网友 | *** | 浏览量 | 3498 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 宣城邮政推诿不理赔！ | ||||||
| 信件内容 | 投诉：9月20日，我寄了两单邮政快递包裹，单号分别为寄到芜湖的9***********7和寄到杭州的9***********9。12月21日，芜湖收件方告诉我物品遗失，我开始打11183找邮政理赔，联系三天才获赔了90元（原本寄到芜湖的内件价值90元）。没想到12月24日晚上，淘宝店客服告诉我，他那边收到的件不对，是一个红色的外套和围巾（原本要寄到芜湖的），与我退货的物品（四套衣服，总货款950.3元）不一致，宣城邮政把我的两个快递寄反了，并丢失了9***********7的快递。 我又重新拨打了11183希望可以找到遗失的衣物，从12月21日至今，邮政一直不予以正面回复，每次都只说找、正在找，期间我打了无数次的电话，0563-3033236的客服也说会帮我找快递，宣城邮政工作人员对我说“估计人家也不会再睬你了”、“国企就是这样”…… 就在今天，我又一次拨打0563-3033236，客服告知我，东西都找不到了，认为是我故意说寄错了，讹他们！！！但杭州收件方已经把寄错的快递退还给我了，如果不找到快递，我就要赔偿杭州卖家950.3元。之前也是邮政寄件员告诉我寄错了，现在找不到快递又不愿赔偿，反过来说我故意敲诈？！ 由于之前芜湖快递员以及赔偿了90元，我现在的诉求就是补充赔偿剩下的860.3元，请领导予以处理！邮政整体消极怠工，我丢件就直接被告知没有了，自认倒霉？之前的处理非常不满意！ | ||||||
| 来信时间 | 2019-12-31 10:37 | ||||||
| 回复时间 | 2019-12-31 17:01 | ||||||
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| 回复部门 | 市邮政管理局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 第一时间联系邮政EMS，后经过调解，由快递员承担一半损失，投诉人表示满意 |
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