王先生您好：

感谢您对我们医保工作提出的宝贵意见和建议，我中心针对您反映的情况，现回复如下：

1.慢性病审批问题。慢性病审批所请的专家是经过培训以后对门诊慢性病种类、审批流程等医保政策比较熟悉，病人的主治医生平时工作比较繁忙，对门诊慢性病种类和审批材料也不是特别了解，所以门诊慢性病审批上可能会有些出入。门诊慢性病实行当月申请，审批后当月即可享受，在审批时间内不影响门诊慢性病的享受待遇。

2.医药费的报销问题。目前全国异地联网结算已开通，在我当地定点医疗机构转院审批后可直接在异地医院直接结算，不需要垫付资金回当地报销。医疗保险中心报销如果做到随报随批，这需要政府多部门组织协调，我中心也会积极向上级反映您的意见。

3.医保费报销告知问题。医保费报销费用打入本人银行卡，银行卡若开通银行功能可及时收到信息，或者也可到银行打印明细。不能报销项目可拿本人身份证到我中心结算科打印审核明细清单。或者打电话咨询2831559。您所设想的像微信或支付宝一样的功能，也是我中心努力的方向。

4.城市医疗联网问题。弋矶山医院是我市市直定点医院，市本级参保人员可持本人社保卡在弋矶山医院直接就医报销，无需转院手续，2019年10月至12月，由于弋矶山医院系统升级改造，导致一些参保人员不能直接结算，我中心领导积极和医院沟通协调，目前医院系统已改造完成，医院系统正常运行，参保人员可直接结算。

5.柜台热诚服务问题。我中心窗口平时多向各行各业模范窗口学习，微笑服务，文明用语，争做参保人员的贴心人。

6.医保政策的宣传问题。医保相关政策规定可登陆国家医保局、安徽省医保局、宣城市医保局等相关网站查看，也可关注相关微信公众号，了解相关政策文件。各定点医疗机构、医保中心窗口有相关政策宣传栏、宣传册、申报表格等，可进行查看。也可电话咨询相关政策规定。我中心下一步将通过网络、电视、媒体等多渠道加大宣传力度，提升广大人民群众对医保政策的知晓率。

感谢您对医保工作的关心和支持。

已和本人联系沟通，本人对回复满意。