移动公司补办号码要求去世的人现场录入人像？-宣城市人民政府

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信件来源：部门信箱

基本信息

网友	***	浏览量	5150	问题类型	投诉	信件状态	已办结
标题	移动公司补办号码要求去世的人现场录入人像？
信件内容	投诉：尊敬的各位领导：本人朱彬彬，在2020年初于宣城移动鳌峰东路营业厅补办号码1585633****，被移动公司告知需要我过世的父亲亲自到场采集人像，因为此号码的身份证是我的父亲，且在我父亲过世前我一直在合肥工作宣城号码留在父亲身边导致欠费，然后父亲过世导致停机。然后鳌峰路营业员营业员告诉我办不了，让我在该号码回归号码池之后再来办理。5月份我再次来办理，营业厅告知，此号码属于特别号，需要我缴纳3600元预存款和128元的最低消费。本来我在2月份过来办理是属于免费办理的，因为营业厅的不体谅本人父亲过世的特殊情况不予办理。后回归号码池需要我缴纳的3600元我无法接受，希望各位领导给予答复。说句题外话，这是一个号码，如果是房产，那在我父亲名下，我父亲过世，土地属于国家，房主过世，我作为合法继承人是不是也拿不到房产的继承权了。三大运营商就可以如此一手遮天吗。而且我之前在12345热线反映过问题，结果就是得到10086反复的骚扰。反复的重复他们给出的3600元预存128最低消费的方案，但是这个方案我但是在营业厅就已经详细的知道。我不知道他们一直骚扰我打电话轰炸我的目的何在。
来信时间	2020-07-14 09:40:38

回复信息

回复时间	2020-07-15 08:32:45
回复部门	市经信局
回复内容	投诉的问题，回复如下： 2020-07-15 08:32:45 已受理，正在处理中！

回复时间	2020-07-20 11:11:14
回复部门	市经信局
回复内容	投诉的问题，回复如下：来信人您好：您的移动公司补办号码要求去世的人现场录入人像已收悉，我单位高度重视，立即组织市移动公司办理，现答复如下：市移动公司再次安排专人联系用户处理，考虑用户特殊情况再次向领导申请降低办理标准，按照普通号码办理标准入网，仅需缴纳100元预存话费，用户认可并已于2020-07-16成功入网，用户对处理结果满意。市移动公司工作人员于2020-07-16 18:36:18通过10086回访用户，用户最终对处理结果满意。办理人：葛奕瑶，联系方式：3019747 市经济和信息化局 2020年7月17日

回复时间

2020-07-20 11:11:14

回复部门

市经信局

回复内容

投诉的问题，回复如下：

来信人您好：

您的移动公司补办号码要求去世的人现场录入人像已收悉，我单位高度重视，立即组织市移动公司办理，现答复如下：

市移动公司再次安排专人联系用户处理，考虑用户特殊情况再次向领导申请降低办理标准，按照普通号码办理标准入网，仅需缴纳100元预存话费，用户认可并已于2020-07-16成功入网，用户对处理结果满意。

市移动公司工作人员于2020-07-16 18:36:18通过10086回访用户，用户最终对处理结果满意。

办理人：葛奕瑶，联系方式：3019747

市经济和信息化局