| 网友 | *** | 浏览量 | 31580 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 万达宝贝王退费迟迟退不下来 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：2019年万达宝贝王开业的时候，我办了一张早教季卡，到12月份到期，中途又续费三千多元，但后来因疫情原因宝贝王没有开业，直至五月份底才统一开课，但宝宝已经到上幼儿园的年龄且报上了名，也就上不了续费三千多元的课程，于是在5月23日提交了退费流程，也一直在跟校长沟通，秉着互相信任的前提等待了一个月可迟迟不退，又继续跟宝贝王校长沟通，他以一直在走流程推诿，就这样又过来一个月，8月份了继续询问宝贝王校长依旧是一系列搪塞的话，钱一直没退，他也不在回复，我这种情况也不是个例，想咨询政府这样一个不诚信的公司依旧在万达开业，我的钱是否能及时的退还，没有相关部门能管管吗 | ||||||
| 来信时间 | 2020-08-03 16:36 | ||||||
| 回复时间 | 2020-08-03 17:43 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2020-08-03 17:43:11 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2020-08-10 15:23 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 市长信箱办公室： 你办批转的群众来信（编号：SZXX〔2020〕584号）收悉。我单位领导高度重视，立即安排工作人员认真处理，现将有关情况汇报如下： 来信人张女士反映，她2019年万达宝贝王开业的时候，办了一张早教季卡，到2019年12月份到期，中途又续费三千多元，但后来因疫情原因宝贝王没有开业，直至今年五月份底才统一开课，但宝宝已经到上幼儿园的年龄且报上了名，也就上不了续费三千多元的课程，于是在5月23日提交了退费流程，但截至目前，钱一直没退。 2020年8月5日，我局对万达宝贝王（霍尔果斯万达教育科技有限公司宣城分公司）负责人陈磊进行行政约谈；8月6日，我局向万达宝贝王送达《关于对相关投诉情况进行说明的通知》，目前尚未收到书面情况说明；8月7日，工作人员与张女士电话联系，解释沟通办理情况。 目前，来信反映问题正在办理中，相关办理情况已与来信人张女士沟通，张女士表示理解。 办理人：市市场监管局经开区分局 联系方式：3022768 |
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