| 网友 | *** | 浏览量 | 32440 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 水表后到入户之间公共区域预埋的给水管产生的漏水属于谁的责任 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：我是安徽省宣城市绩溪县澜泊湾的住户，2020年11月19日下午自来水厂工作人员抄水表时惊人发现我户三个月用水量高达2200吨，随即电话联系我去现场勘察，期间我寻找物业、业主委员会、开发商、自来水厂来寻找漏水点，至今未果。我户先检查室内所有水管未发现漏水点，然后在自己家内的水阀及水表上的水阀轮流关闭实验中，猜测漏水点在室外地底预埋处。然又有开发商给本小区在去年底进行过整个小区的管道维修。现在我户已断生活用水（一开水表十五分钟跑一吨水） 我户上访过各个主管部门，主管部门有督派人员过问我户之事，但是物业与自来水厂阳奉阴违只是来现场长篇大论，不干实事，不找漏水点，不查明原因，相互推诿（自来水厂说水表后的责任不属于自来水厂，物业说水表后属于业主私人财产），最后他们协商的结果还是让我户自行开挖维修，寻找原因自行问责。 我户只是一个普通家庭，无妄之灾，高额的水费和维修费需要我自认倒霉自行买单，我户觉得很是冤屈，现在过表2200吨数据原因都不明确（1、水表问题；2、如水表无问题就是水表后到入户前的公共区域预埋管有漏水点；3、造成漏水点是水管质量问题还是之前施工不当而遗留的后遗症） 无奈之下只能求助政府部门帮忙解决我户的困难。 求助述求：1、明确原因（水表问题还是水管漏水问题）2、维修至正常生活用水 3、责任人承担维修及高额水费 | ||||||
| 来信时间 | 2020-11-21 09:40 | ||||||
| 回复时间 | 2020-11-23 14:47 | ||||||
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| 回复部门 | 绩溪县政府（办公室） | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2020-11-23 14:47:08 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2020-11-27 15:40 | ||||||
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| 回复部门 | 绩溪县政府（办公室） | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 网友： 您好！您于宣城市人民政府网提交的市长信箱已收悉，现将办理情况答复如下： ①承办人员姓名：胡健 ②承办人与服务对象当面沟通的具体时间及方式： 2020年11月23日与服务对象当面沟通。 ③承办人与服务对象沟通的具体情况： 感谢您对我们工作的关注和支持。针对您提出的问题：我局工作人员收到您于绩溪县人民政府网提交的信访件当日（11月20日）就联系您与小区物业公司“绩溪县辉隆物业管理有限公司”一同到现场勘查了解具体情况。11月23日下午我局召集您与自来水厂、开发公司、业委会、物业公司及维修公司到单位共同协商解决入户水管渗漏问题，并一同前往现场勘查水管渗漏原因。要求维修公司立刻进行维修，于当晚已恢复用水。11月26日我局对“绩溪恒久房地产开发公司”送达“关于澜泊湾8号楼2单元401户自来水管漏水的情况说明”，请该公司核实情况后，妥善处置,保障业主生活用水正常。 如果您还有咨询的问题，请您致电：0563-8161233。 ④服务对象对办理结果是否满意： 11月27日电话联系您，您表示满意。 绩溪县住房和城乡建设局 2020年11月27日 |
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