| 网友 | *** | 浏览量 | 4642 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 盛世御景物业管理小区不作为！！！ | ||||||
| 信件内容 | 投诉：盛世御景小区在交付至今个水管消防管漏水层出不穷， 25栋负一楼常年漏水至今无人修复，只是用胶带缠绕了事，夏天阵阵恶臭。这样漏水什么时候才能结束.如果你家这样漏你会坐视不管嘛？就在昨晚25栋负一楼消防水管漏水导致路面结冰，且路灯坏了近1年都没有维修，导致《摔倒时间是18：40》家中老人外出直接摔倒当时休克，好在110及时赶到将老人扶起及时送往医院治疗。当晚在保安值班室要到物业负责人电话结果真的很搞笑，全是以前在职现在辞职的电话，好不容易打通一位负责人电话，找各种理由推诿。居然口口声声说不是物业负责人，找值班保安要电话值班保安说刚来的不知道谁是物业小区负责人， 就在刚才2021，1，10号。去物业要负责人电话告知此事，物业值班人说领导电话没有，一直强调等领导上班在看看怎么处理，如果你们家人遇到这种事情你们会怎么做？这种鬼话谁能相信.盛世御景的物业在这件事情上如此处理推诿简直让人心寒。 现在我的诉求就是： 1想问物业漏水的问题何时解决？ 2.各项检查费用怎么解决？ 3.相关日常巡查责任人何时能认真负责的履行日常工作？ 4.对严重失职人员该如何处理？ 物业你们除了收钱还能干什么。 你们是帮助业主解决问题的部门不是给业主添堵的部门。请物业管理处的领导微服私访到下面看看，不要总是在办公室喝茶了，不要打电话问问就了事了，希望大家有同样的顶置看看会不会有人出面管理。 | ||||||
| 来信时间 | 2021-01-10 13:45 | ||||||
| 回复时间 | 2021-01-11 11:24 | ||||||
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| 回复部门 | 区政府 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2021-01-11 11:24:56 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2021-01-19 08:10 | ||||||
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| 回复部门 | 区政府 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 网友您好，您反映的问题我区高度重视，立即安排澄江街道调查处理，现将有关情况答复如下： 关于举报人反映的小区消防水管道漏水问题，物业已多次上报开发建设单位进行维修更换设备，请转交市住建部门给与权威答复。小区道路积水成冰，物业已在小区主要出入口处铺设了防滑垫并设置了温馨提示。对于举报人反映的各项问题，社区、办事处物业站已与举报人现场沟通协调，并已督促物业加强整改，加强物业服务。 感谢您对宣州区的关心和支持！ |
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| 回复时间 | 2021-01-20 15:11 | ||||||
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| 回复部门 | 市住建局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下：
网友您好！关于盛世御景25幢某户业主反映消防管道滴水结冰导致老人摔倒的情况，经了解，现回复如下：本次宣城地区受强冷空气影响，给市区各个小区造成了不同程度的经济损失。盛世御景小区在此次强冷空气来临前夕，已在各楼栋单元门上张贴了“防寒防冻温馨提示”告知内容，其中内容的前三条着重提醒小区业主应自行加强个人防护，避免因道路结冰发生意外。该户业主家老人摔倒事件，盛世物业、城北社区曾与业主当面沟通过。如果该业主仍不能理解，可以通过法律诉讼的方式寻求解决途径，我司将根据法律裁决依法履行相关义务。
联系人：吴晗 联系方式：18605631069 市城建集团
2021年1月20日 |
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