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宣城市政务公开办公室关于2020年4月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间:2020-05-26 14:32:59 来源:宣城市政府办公室 浏览:
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现将4月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、全市12345热线电话受理情况

4月份,全市12345热线共计受理群众诉求9681件,日均受理323件,较上月同比下降6.42%。其中,市、区热线受理4908件,占比50.70%,日均164件;县市热线受理4773件,占比49.30%,日均159件。受理量较大的县市分别是宁国市、郎溪县、广德市。


单位

受理数

直办

转办

市、区政府服务热线

4908

3809

1099

郎溪县政府服务热线

1153

812

341

广德市政府服务热线

1125

617

508

宁国市政府服务热线

1419

1170

249

泾县政府服务热线

807

661

146

绩溪县政府服务热线

215

160

55

旌德县政府服务热线

54

5

49

合计

9681

7234

2447

二、热线留言办理情况

(一)市12345热线办理情况

4月份,市、区12345热线直办3809件,转办1099件,反馈1060件,反馈率96.45%;办结1003件,办结率91.27%。

办件情况较好的单位有:宣州区(后台转办387件,及时反馈361件,办结337件)、市公安局(后台转办74件,及时反馈73件,办结71件)、宣城经开区管委会(后台转办126件,及时反馈122件,办结116件)。

逾期办理的单位有:市住建局2件,旌德县、市发改委、市应急局各1件。    

(二)政民互动办理情况

4月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数347条,单位回复347条,按时认领率100%,按时回复率99.7%。市长信箱提交问题数82条,回复82条,按时认领率100%,按时回复率96.34%。县(市、区)长信箱提交问题数142条,回复142条,按时认领率100%,按时回复率97.47%。

部门信箱逾期办理的单位有:市商务局1件。

市长信箱逾期办理的单位有:市医疗保障局、市人社局各1件。

(三)省长热线等上级留言办理情况

4月份,转办人民网市长留言5件,按期办结;人民网省长留言转办5件,省长热线转办21件(热线平台办理9件,正式文件转办12件),均按要求办结。

三、督查督办

协调解决水阳江种业出售种子质量纠纷问题。4月9日,宣州区养贤乡宝圩村承包户反映2019年下半年在九州市场水阳江种业购买4000斤苏麦188种子,种植后长出的小麦植株长短不齐,与包装袋标注种子纯度不符,现投诉水阳江种业商家存在欺骗消费者问题,请政府职能部门调查处理给予回复。热线受理后,迅速交市农业农村局处理。

4月14日下午,市农业农村局联系宣州区农产品质量安全监管局组织2名种植业专家现场察看。专家现场标样后表示,小麦植株有极少量高植株,性状不明显,不能现场判定是否属于苏麦188,总体观感纯度较好,无法出具鉴定报告,建议投诉人与销售企业进一步协商。4月16日上午市农业农村局组织双方协调处理,化解纠纷。

4月17日热线中心回访来电人,来电人对处理结果不满意。

为切实保障种粮大户的合法权益,4月18日上午,市政务公开办与市农业农村局研究会商问题解决。当日上午,市农业农村局再次组织双方在市农产品质量安全监管局当面协商调解,投诉人同意下半年继续购种13000斤,销售企业承诺每斤降价0.55元。双方当场签订了《调解协议》。来电人表示对调解结果表示满意。


附件:1.市“12345”政府服务热线4月份转办情况

2.4月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、区)长信箱办理情况      



2020年5月18日








附件1

市“12345”政府服务热线4月份转办情况

序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

未办理

逾期

已办理

合计

1099

1060

1003

39

0

5

1

宣州区

387

361

337

26

--

--

2

郎溪县

22

21

20

21

--

--

3

广德市

37

35

35

2

--

--

4

宁国市

17

17

16

--

--

--

5

泾  县

26

26

25

--

--

--

6

绩溪县

15

15

15

--

--

--

7

旌德县

11

11

10

--

--

1

8

市发改委

1

1

1

--

--

1

9

市教体局

12

12

12

--

--

--

10

市经信局

5

4

3

1

--

--

11

市公安局

74

73

71

1

--

--

12

市民政局

2

2

2

--

--

--

13

市司法局

1

1

1

--

--

--

14

市财政局

67

67

67

--

--

--

15

市人社局

67

67

67

--

--

--

16

市自然资源规划局

6

6

6

--

--

--

17

市生态环境局

5

5

5

--

--

--

18

市住建局

78

74

69

--

--

--

19

市交通运输局

16

16

16

--

--

--

20

市农业农村局

2

2

2

--

--

--

21

市水利局

1

1

1

--

--

--

22

市商务局

4

4

4

--

--

--

23

市文旅局

5

5

5

--

--

--

24

市卫健委

7

7

7

--

--

--

25

市退役军人事务局

2

2

2

--

--

--

26

市应急局

1

1

1

--

--

--

27

市市场监管局

19

19

17

--

--

--

28

市林业局

1

1

1

--

--

--

29

市医疗保障局

20

20

20

--

--

--

30

市人防办

1

1

1

--

--

--

31

市数据资源局

3

3

3

--

--

--

32

市城管执法局

72

72

63

--

--

--

33

市公管局

1

1

0

--

--

--

34

宣城经开区管委会

126

122

116

4

--

--

35

市消防救援支队

4

4

4

--

--

--

36

宣城职院

1

1

1

--

--

--

37

市铁路(机场)建管中心

2

2

2

--

--

--

38

宣城现代服务业产业园管委会

6

6

6

--

--

--

39

市敬亭山管委会

1

1

1

--

--

--

40

市残联

1

1

1

--

--

--

41

市公积金管理中心

13

13

13

--

--

--

42

市税务局

5

5

5

--

--

--

43

市人民银行

1

1

1

--

--

--

44

宣城银保监分局

1

1

1

--

--

--

45

市邮政管理局

1

1

1

--

--

--

46

市供电公司

9

9

7

--

--

--

47

市电信公司

4

4

4

--

--

--

48

安广网络宣城分公司

1

1

1

--

--

--




附件2


4月份市政府网站市直单位政民互动办理情况


单 位

需回复

(条)

已回复(条)

未按时

认领(条)

未按时

回复(条)

回复率

按时

回复率

未按时认领或未按时回复清单

市发改委

2

2

0

0

100%

100%

--

市经信局

1

1

0

0

100%

100%

--

市教体局

33

33

0

0

100%

100%

--

市公安局

13

13

0

0

100%

100%

--

市民政局

2

2

0

0

100%

100%

--

市司法局

1

1

0

0

100%

100%

--

市财政局

2

2

0

0

100%

100%

--

市人社局

35

35

0

0

100%

100%

--

市自然资源规划局

15

15

0

1

100%

92%

--

市住建局

60

60

0

0

100%

100%

--

市交通运输局

19

19

0

0

100%

100%

--

市农业农村局

4

4

0

0

100%

100%

--

市水利局

1

1

0

0

100%

100%

--

市林业局

1

1

0

0

100%

100%

--

市商务局

6

6

0

0

100%

100%

--

市文旅局

12

12

0

0

100%

100%

--

市卫健委

16

16

0

0

100%

100%

--

市生态环境局

4

4

0

0

100%

100%

--

市统计局

3

3

0

0

100%

100%

--

市市场监管局

13

13

0

0

100%

100%

--

市机关事务管理局

3

3

0

0

100%

100%

--

市城管执法局

17

17

0

0

100%

100%

--

市金融监管局

1

1

0

0

100%

100%

--

市公管局

4

4

0

0

100%

100%

--

市招商合作中心

2

2

0

0

100%

100%

--

市地震局

1

1

0

0

100%

100%

--

市铁路(机场)建管中心

5

5

0

0

100%

100%

--

市税务局

2

2

0

0

100%

100%

--

宣城经开区管委会

23

23

0

0

100%

100%

--

市医疗保障局

3

3

0

0

100%

100%

--

市扶贫局

1

1

0

0

100%

100%

--

市公积金管理中心

14

14

0

0

100%

100%

--

市征管办

27

27

0

0

100%

100%

--

市供电公司

1

1

0

0

100%

100%

--




4月份市政府网站市长信箱办理情况


单 位

需回复

(条)

已回复(条)

未按时

认领(条)

未按时

回复(条)

回复率

按时

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

24

24

0

0

100%

100%

--

郎溪县

1

1

0

0

100%

100%

--

广德市

0

0

0

0

0

0

--

宁国市

1

1

0

0

0

0

--

泾  县

6

6

0

0

100%

100%

--

绩溪县

1

1

0

0

100%

100%

--

旌德县

3

3

0

0

100%

100%

--

市新冠肺炎

疫情防控指挥部办公室

1

1

0

0

100%

100%

--

市教体局

3

3

0

0

100%

100%

--

市公安局

6

6

0

0

100%

100%

--

市人社局

2

2

0

1

100%

50%

反映宣城垃圾发电厂欠薪问题

市自然资源规划局

1

1

0

0

100%

100%

--

市生态环境局

1

1

0

2

100%

100%

--

市住建局

4

4

0

0

100%

100%

--

市交通运输局

1

1

0

0

100%

100%

--

市商务局

1

1

0

1

100%

100%

--

市卫健委

1

1

0

0

100%

100%

--

市医疗保障局

1

1

1

1

0%

0%

反映社保补缴问题

市城管执法局

1

1

0

0

100%

100%

--

市公管局

4

4

0

0

100%

100%

--

宣城经开区管委会

5

5

0

0

100%

100%

--

市公积金管理中心

1

1

0

0

100%

100%

--

市铁路(机场)建管中心

1

1

0

0

100%

100%

--



4月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况


单 位

需回复

(条)

已回复(条)

未按时

认领(条)

未按时

回复(条)

回复率

按时

回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

109

109

0

0

100%

100%

--

郎溪县

5

5

0

0

100%

100%

--

广德市

5

5

0

0

100%

100%

--

宁国市

2

2

0

0

100%

100%

--

泾  县

10

10

0

0

100%

100%

--

绩溪县

6

6

0

0

100%

100%

--

旌德县

5

5

0

1

100%

50%

--




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