今年以来，绩溪县围绕“我为群众办实事”主题实践活动，紧密结合城管系统“强转树”三年行动，推行“三不让”服务理念，进一步提升了城市管理窗口形象。

“不让群众反映的事儿在我这里延误”

“我家巷子口工地新建了围挡，挡住了视线，今天我开车差点出了事故，你们城管能管一管吗？”前不久，绩溪县城管执法局执法人员接到市民投诉，本着群众市民无小事的原则，该局立即组织人员奔赴现场展开调查处理。施工地位于华阳镇扬之南路凤灵社区居委会隔壁左拐人行道，通过现场察看和模拟，证实施工方建立的这个围挡存在重大安全隐患。为此，城管及时联系了交管、市政等相关部门，对围档进行拆除重建，并留足行人安全行驶宽度，彻底消除了安全隐患。“谢谢你们，这下出行安心多了！”“你们的肯定就是对我们城管工作的最好鼓励！”面对群众的赞誉，城管队员如此回应。

在党史学习教育中，绩溪城管坚持学习教育与工作实践两结合、两不误，牢固树立让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”的服务理念，对所受理的事项，不推诿、不扯皮、不搪塞，能当场办结的，决不拖延、积压，确保事事有回音、件件有着落。

“不让城市形象在我这里受到影响”

“偷偷地在这儿倒垃圾，又脏又乱，太影响城市形象了！”一段时间来，许多居民路过五龙社区学背后拆迁工地时，看到乱倾倒的生活垃圾、建筑垃圾垃圾纷纷皱起了眉头。

2020年下半年，该地块顺利完成房屋征收、拆迁，由于工程暂未开工，一些市民就偷偷地将生活垃圾、建筑垃圾倾倒在拆迁工地，导致工地脏乱差，也影响周边住户的生活环境。针对这一影响城市形象的脏乱差，城管执法局主动担当，联合住建局、城建指挥中心等相关部门共同发力，一方面在倾倒的垃圾里面，仔细翻找甄别，寻找线索，锁定证据，严厉处罚了5起随意倾倒垃圾类案件，强有力震慑偷倒垃圾行为。另一方面，联系拆迁公司对拆迁遗留的建筑垃圾进行清运，组织环卫工人对工地周边的生活垃圾进行清理，同时对拆迁工地进行了围挡和美化。拆迁工地脏乱差难题迎刃而解，受到了社会一致好评。

今年来，城管执法部门快速处理了一批占用公共绿地、违法建设案件，精心组织开展了城区翚溪河、扬之河垃圾水藻物清理、图书馆周边环境卫生集中整治等一系列群众关心关注的行动，积极展示了良好的城市管理执法局窗口形象。

“不让工作差错在我这里发生”

“执法人员一定要端正仪表，文明执法，绝不能让工作差错在自己的身上发生！”每当执法人员出发执行任务前，绩溪县城管执法局部门负责人都要这样叮咛每一个执法人员。

该局在党史学习教育中推出了一系列举措，促进强素质、转作风、树形象。在审批服务方面，实行“谁首办、谁负责，谁审查、谁负责，谁核准、谁负责”的工作追究责任制，将差错率控制在零状态。对非重要材料有误、缺失不全的，实行容缺受理、补齐办结的服务，尽最大努力满足服务对象需要。在市容环卫巡查方面，按要求着装，仪表整洁大方，举止文明端庄，对群众咨询问题一次性说完，办理事项一次性办结，用微笑让办事群众宾至如归，充分展示良好的城管形象。（周明助）