宣城市政务服务热线办理情况日报

（10月19日）

一、政务服务热线来电情况

（一）县市区政务服务热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市、区政务服务热线

宣州区24件：1.来电反映杨柳镇华山村集体土地承包补贴未发放问题；2.来电反映新田镇蒲田村一家石子厂放炮震碎村民房屋天花板问题；3.来电反映市一幼总园老师布置的家庭作业不合理问题；4.来电反映中山西路优麦隆超市拖欠员工工资问题；5.来电反映舟基金色家园小区地下车库未免费开放使用问题；6.来电反映城乡居民医保报销政策不合理问题；7.来电反映贝林馨苑、贝林上苑小区消防栓无水问题；8.来电咨询康乐山庄小区河道整治封闭施工影响周边商户营业是否有相关补贴问题；9.来电反映城管部门不允许夏渡新苑小区惠丰超市商户在门口摆放物品不合理问题；10.来电反映舟基金色家园小区物业破坏绿化改为地坪问题；11.来电反映市十二中学生午间在操场奏乐扰民问题；12.来电反映狸桥镇商贸城顶楼围栏的罗马柱子损坏问题；13.来电反映中锐第一城小区西门口有摊贩占道经营问题；14.来电反映溪口镇红星村集体林地内有人违建厂房问题；15.来电反映通和紫金城小区房屋墙面空鼓渗水问题（同时转至市住建局办理）；16.来电反映文昌镇昌盛路垃圾清运车作业时间过早扰民问题；17.来电反映星光农机销售有限公司出售的收割机存在质量问题；18.来电反映亚龙湾小区空气中飘散刺鼻化工气味问题（同时转至市生态环境局办理）；19.来电反映青旅国际物业地面停车场收费不合理问题；20.来电反映通和紫金城小区附近空气中飘散刺鼻化工气味问题；21.来电反映敬亭山君小区房屋墙体渗水问题；22.来电反映水阳江大道与泥河路向东方向的垃圾站机器损坏问题；23.来电反映夏渡新苑小区婷卉生鲜超市门口有菜贩占道经营问题；24.来电反映养贤乡幸福村新农村建设栽种杨柏树会开花飞絮影响村民正常生活问题。市公安局7件：1.来电反映通和紫金城南门口小刀电动车商铺用喇叭播放广告噪音扰民问题；2.来电反映梅溪公园内晚间广场舞音乐噪音扰民问题；3.来电反映106路城乡公交车乘客在车上摔倒受伤相关问题（同时转至市交通运输局办理）；4.来电反映市二中学生家长骑电瓶车在学校南门口机动车道上行驶存在安全隐患问题；5.来电反映水阳派出所工作人员服务态度恶劣问题；6.来电反映交通事故信息登记错误导致车辆无法进行年检问题；7.来电反映通和紫金城小区东门华莱士与鲜果时光店铺用喇叭播放广告噪音扰民问题。市民政局1件：来电咨询陵阳公墓墓地出售相关问题。市财政局（国资委）1件：来电反映市财政局办公室电话无人接听问题。市人社局1件：来电反映市人社局未发放工伤赔付费用问题。市住建局3件：1.来电反映爱家华城小区房屋阳台台面过高问题；2.来电反映宛溪河畔小区雨污管道分流施工破坏水管导致停水问题；3.来电反映龙亭御园小区房屋实际面积与不动产权证上面积不符问题。市交通运输局3件：1.来电反映市11路公交车司机拒载问题；2.来电反映市二中西门口公交站台播放音乐影响学生休息问题；3.来电咨询宣泾路何时维修完成问题。市数据资源局（市政务服务局）1件：来电反映敬亭山办事处花园村村民皖事通账号无故办理多项业务问题。市城管执法局7件：1.来电反映建材路靠近市火车站附近路灯不亮问题；2.来电反映新奥燃气公司私自在盛世百合小区门面房墙体上安装燃气管道问题；3.来电反映市实验小学梅溪校区门口有摊贩占道经营问题；4.来电反映市中心医院旁边工地午间施工噪音扰民问题2件；5.来电反映新华御府小区午间施工噪音扰民问题；6.来电反映宛溪南路开心酱面馆存在油烟污染问题。市开发区6件：1.来电反映琥珀新天地东苑汤小姐服装店退款纠纷问题；2.来电反映恒大御景小区房屋墙体渗水问题；3.来电反映中梁壹号院小区房屋因网签限制未提供购房合同问题；4.来电反映飞彩办事处富山村龙腾衡器店机器售后维修纠纷问题；5.来电反映恒大御景小区房屋卫生间楼顶渗水问题；6.来电反映安徽铭拓新能源有限公司拖欠员工工资问题。市电信公司1件：来电反映孙埠镇电信营业厅收费不合理问题。市邮政管理局1件:来电反映西林小区快递便民服务站寄货纠纷问题。市消防救援支队1件：来电反映向阳新村小区居民主卧空调外机上有马蜂窝存在安全隐患问题。

（二）郎溪县政务服务热线

郎溪县住建局9件；建平镇、郎溪县城管执法局各3件；郎溪县公安局2件；郎溪县人社局、水利局、经开区、国投公司各1件。主要反映：吉原市场管道改造导致雨水无法外排问题；中房东郡小区居民违章搭建阳光房问题；钟新村邢东村民组未修建村村通道路问题。

（三）广德市政务服务热线

广德市住建局5件；广德市城管执法局4件；桃州镇、柏垫镇、广德市人社局、交通运输局、经开区各2件；邱村镇、誓节镇、杨滩镇、卢村乡、升平街道、广德市公安局、医保局、房管中心各1件。主要反映：迎春街雷氏大排档门前下水道堵塞问题; 万桂山宝塔至春熙湖畔小区方向道路坑洼问题;高湖社区居民违章建房问题；凤井小区电动车充电桩未安装雨棚问题。

(四)宁国市政务服务热线

宁国市住建局5件；宁国市公安局3件；青龙乡2件；宁墩镇、仙霞镇、梅林镇、河沥溪办事处、西津办事处、汪溪办事处、宁国市人社局、交通运输局、城管执法局、经开区、自来水公司各1件。主要反映：观澜府小区业主破坏房屋承重墙相关问题；星河湾和御公馆中间路灯不亮问题; 美都名苑小区地基下沉问题。

(五)泾县政务服务热线

泾县住建局4件；泾川镇、泾县城管执法局各2件；云岭镇、桃花潭镇、泾县人社局各1件。主要反映：八达万隆苑小区未开通天然气问题；龙井苑小区彩云面馆存在油烟污染问题；长圆村上垅村民组停水问题。

（六）绩溪县政务服务热线

扬溪镇、绩溪县住建局、交通运输局各1件。主要反映:车站新村巷子里路灯不亮问题。

（七）旌德县政务服务热线

当日无数据。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话84件，后台转办24件。主要反映：1.宣州区叠嶂中路米兰婚纱摄影店退款纠纷问题；2.宣州区九州大道思佳浴场多收费问题；3.郎溪县谭鸭血火锅店消费纠纷问题；4.宣城老裴加油站柴油机计量枪不准问题；5.宣城亚众汽车销售服务有限公司宁国分公司消费纠纷问题；6.宣州区广播大院第一家麻辣粉丝商铺存在食品安全问题；7.宣城万达广场耐克专卖店退款纠纷问题；8.宣城市黄奇医药有限责任公司存在捆绑消费行为问题；9.安徽省台客隆连锁超市有限责任公司宣城购物广场退款纠纷问题。

（九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话22件，后台转办13件。主要反映：1.翡翠城小区业主占用公共区域面积问题；2.方家冲新苑小区、市中心医院隔壁工地、老年大学在建工地施工噪音扰民问题；3.丹桂园小区业主私占公共区域养犬问题；4.西林小区有游商占道经营问题；5.西林小区老旧小区改造施工噪音扰民问题；6.澄江南路工行商住楼住户不牵绳遛犬问题；7.盛世御景小区内存在流浪犬问题；8.同曦黄金时代小区业主破坏墙体装潢相关问题3件；9.同曦黄金时代小区业主涉嫌违章搭建问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话22件，后台转办5件。主要反映:125路城乡公交车到站不停靠问题；2.宣城亚夏汽车城北京现代4S店车辆维修纠纷问题；3.皖P80865出租车司机不文明驾驶问题；4.宣城市二中西门口公交站台播放的音乐声影响学生休息问题；5.皖P80819出租车司机绕路且服务态度差问题。

（十一）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保服务热线分别为212件、75件、68件、6件、5件。

（十二）12350安全生产服务热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。