政协委员提案是反映民情民意、汇聚民智民力的重要载体，是政府部门接受监督、听取意见、提高工作水平的重要途径。为有效回应群众期待，切实提升办理质量，今年以来市民政局坚持围绕市委市政府中心工作，服务大局，做到思想上高度重视、行动上切实有效、态度上积极主动、时间上及早安排、程序上合理规范，全力抓好市政协提案办理工作。

一是强化组织领导，做到责任落实“一对一”。该局始终将政协提案办理作为民政部门履职尽责、了解民意、改进工作的一条重要渠道，推动构建责任明确、高效贯通的承办网络和工作体系。健全办理制度，实行“一把手”负责制，形成了局主要领导负总责、分管领导牵头协调、办公室跟踪督促、承办科室办理落实的工作机制。压实工作责任，印发文件明确办理时限、办理程序、办理要求，及时将提案交办到具体分管领导和科室，落实承办责任人，并提出具体工作要求，做到定领导、定人员、定责任、定时间、定任务，有计划有步骤地推动政协提案办理。

二是主动联系走访，做到沟通协商“面对面”。严格按照制度规范，加强与政协委员的沟通联系，各提案办理的分管领导和承办科室把书面答复与电话沟通、上门走访等方式结合起来，积极主动与提出提案的政协委员取得联系，有条件的见面商谈、开会协商，不能见面协商的也通过电话联系。办理前与提案者沟通联系，准确把握提案意图和要求；办理中邀请提案者参与办理工作，坚持做到“满意再答复”；办理反馈征询委员意见，进一步改进办理工作。今年以来该局共收到市政协五届一次会议提案、意见建议25件，其中：主办8件、会办17件，均按时保质地完成了办理工作，主办提案的沟通协商率、按时回复率均为100%。

三是依规务实办理，做到办法措施“实打实”。进一步规范办理程序，按照分解交办、沟通联系、组织办理、答复并征求意见、网上公开、总结归档等流程，认真做好各个环节工作，并实行逐级把关，确保办理工作规范有序。同时，该局没有把提案办理工作仅仅当作是回答、解释各位委员的提问，而是将其作为推进各项工作的一个突破口来抓好抓实，如近年来政协委员对养老问题比较关注，对此，该局高度重视，主动消化吸收提案中的重要意见建议，不断完善养老服务体系建设，积极应对人口老龄化带来的养老问题，特别是今年以来大力发展老年助餐服务，着力构建城乡全覆盖、需求可满足、选择有保障、社会广参与的全域老年助餐服务体系，全市暖民心行动老年助餐服务建设任务超额完成，建成老年食堂（助餐点）257个，源头缓解老人吃饭之“难”，得到了社会各界的支持和肯定，政协委员在提案中提出的意见和建议，真正在民政工作中得到体现和落实，推动了民政事业的发展。（肖昆）