 您现在所在的位置：网站首页 > 资讯中心 > 政务动态 > 部门动态

市数据资源管理局开展首批“政务服务体验官”聘任仪式

发布时间：2023-12-09 17:06 来源：市数据资源管理局浏览：次

【字体大小：大中小】

12月8日，市数据资源管理局开展首批“政务服务体验官”聘任仪式暨第一次线下服务体验活动，首批“政务服务体验官”正式受聘上岗。

聘任仪式后，15名来自不同行业的“政务服务体验官”走进市政务服务中心，以办事企业和群众的身份，通过线上、线下和专题体验三种方式，沉浸式、多样化、全流程体验各类政务服务，对政务服务进行“全面体检”。

颁发聘书。

线上体验，通过安徽政务服务网、皖事通APP体验网上办事流程是否顺畅便捷，网办方式是否易于操作，办事指南要素是否齐全、信息是否准确、是否动态调整等。

线下体验，全流程体验从咨询、取号、排队、填表、提交申请材料、领取证照、评价等政务服务全流程，实地感受大厅环境是否便利、窗口服务是否优质、办事效率是否高效、办理结果是否满意。同时对市政务中心及分中心大厅窗口设置、办事流程、环境卫生以及各窗口工作人员工作纪律等方面进行监督体验。

专题体验，对我市的政务服务“最先一公里”、政务服务“免证办”、“一件事一次办”等创新成果进行了解和专题体验，并提出意见建议。

“政务服务体验官”在市场监管窗口体验有限责任公司设立登记流程。

“窗口服务非常热情周到，不仅详细介绍了办理建筑施工企业安全生产许可证核发所需要的资料以及办理流程，还告知了线上办理的便利，整个办事过程十分顺畅。”合肥工业大学宣城校区经济与贸易系团委书记夏群表示，通过参与此次活动，感受到了宣城一流的营商环境。

来自宣城开盛建设投资集团有限公司的王园园表示，作为企业代表，在日常业务中已经感受到政务服务的高效便利。“今后我将认真履行政务服务官的职责，提出合理化、可操作性的意见建议，助力政务服务的优化提升。”

“政务服务体验官”在窗口体验办事流程。

“我们将及时梳理‘政务服务体验官’反映的问题和建议，建立工作台账，制定整改措施，明确责任人和整改时限，逐一整改，对账销号。”市数据资源管理局政务服务科曹艺红介绍，此次聘任的政务服务“体验官”中有市人大代表、政协委员、企业家代表、还有群众代表等，他们既是政务服务的质检员，也是办事群众的代言人。

市政府副秘书长、数据资源局局长孙金平表示——

建立政务服务体验官制度，就是从办事企业群众视角，了解掌握市场主体对我市政务服务环境的真实感受，更好为市场主体服务。希望受聘的“政务服务体验官”发挥各自专业所长，多为政务服务工作找问题、出主意、促提升，相信通过我们的共同努力，会更加及时准确地了解企业群众诉求，更加精准有效地发现问题短板，更加有力地助推政务服务环境优化。

扫一扫在手机打开当前页