应对网络舆情和办理群众诉求在市直单位2015年目标管理考核中占2分,且为倒扣分。为做好考核工作,制定本细则。
一、考核内容
各单位办理人民网网友给省委书记、省长涉及宣城问题的留言和给市委书记的留言,“领导信箱”“省长热线”“市长热线”办理落实情况,网络政务舆情的认领、处置、回应情况,“政民互动”办理情况。满分100分,按2分权重折算目标管理考核得分。
二、考核标准
(一)人民网网友给省委书记、省长涉及宣城问题的留言和给市委书记的留言办理落实情况(分值:15分,扣完为止。审核单位:市委督查室、市政府督查室)
(二)“省长信箱”来信办理落实情况(分值:10分,扣完为止。审核单位:市委群工部<市信访局>)
(三)“书记信箱”和“市长信箱”办理落实情况(分值:18分,扣完为止。审核单位:市委督查室、市信息办、市委群工部<市信访局>)
1. 未能按时办理并反馈“书记信箱”和“市长信箱”来信的,每件扣3分。
2. 对于市委、市政府主要领导对“书记信箱”和“市长信箱”来信的批示件,未能按时办理并反馈给转办部门的,每件扣4分。
(四)“省长热线”“12345市长热线”办理落实情况(分值:17分,扣完为止。审核单位:市政务公开办)
(五)网络政务舆情应对情况(分值:20分,扣完为止。审核单位:市信息办)
1.未能按时认领回应涉及本单位网络政务舆情的,每条扣2分。
2.认领网帖后,未按规定程序处置和回应的,每条扣2分。
3.对于交办的有关省、市舆情信息简报领导批示件,未能按时将办理结果反馈给市委督查室、市信息办的,每条扣5分。
4.应对网络政务舆情不力、发生重大问题,造成严重负面影响的,一次扣完。
(六)“政民互动”办理落实情况(分值:20分,扣完为止。审核单位:市信息办)
1.针对网民在“政民互动”的建议、咨询和投诉帖,未能按时认领的(非正常上班时段不计入),每条扣1分。
2.属咨询、建议、投诉类问题,未能按时办结的,每条扣2分。
上述各项考核内容,确因实际困难,需要延长办理时限的,相关单位要在第一时间与审核部门对接,并按照相关要求提出书面申请,未申请而延迟办理、反馈的,每条扣2分,扣完为止。
中共宣城市委办公室 2015年11月19日印发
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