8月15日上午，宣城市12345政府服务热线开展首次领导接听群众来电活动，市住建委主任盛浩带队前往热线现场接听群众来电，积极回应社会关切的农村危房改造、物业管理、居民用水用气等方面问题。市房管局、公用局、村镇科，市开发区、宣州区物业主管部门负责人参加接听。

此次接听活动共接听群众来电32起，群众反映的热点问题依次是：物业管理15件、居民用水用气12件、农村危房改造3件、市政道路2件，分别占比47%、38%、9%、6%。盛浩热情耐心地对群众来电逐一给予回应，并认真进行记录，同时要求住建委所属相关二级机构和责任科室对群众来电所反映的问题要跟踪办理并将办理情况及时与来电群众进行沟通回复。

鉴于首次开展领导接听群众来电活动，群众集中反映问题较多，我市将及时总结工作经验，强化督办力度，对领导接听群众所反映问题督促相关部门完善办理反馈机制，积极进行处置，做到件件有落实，事事有回应，切实帮助群众解决难题,让政府服务热线真正成为政府的“放心线”、群众的“暖心线”。