宣城市政务公开办公室关于2019年8月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报-宣城市人民政府

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索引号：	003244967/201909-00591	组配分类：	12345政府热线办理（月报）
发布机构：	宣城市人民政府（办公室）	主题分类：	综合政务 / 通报
名称：	宣城市政务公开办公室关于2019年8月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报	文号：	无
发布日期：	2019-09-24

索引号：	003244967/201909-00591
组配分类：	12345政府热线办理（月报）
发布机构：	宣城市人民政府（办公室）
主题分类：	综合政务 / 通报
名称：	宣城市政务公开办公室关于2019年8月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报
文号：	无
发布日期：	2019-09-24

宣城市政务公开办公室关于2019年8月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间：2019-09-24 00:00 来源：市政府（办公室）浏览次数：字体：[大中小]

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各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：

现将8月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下：

一、全市热线电话办理情况

8月份，全市“12345”政府服务热线受理各类来电7519件，日均受理243件，同比增长0.66%。其中，咨询5092件、投诉1097件、求助642件、建议91件、其他597件，分别占比67.72%、14.59%、8.54%、1.21%、7.94%；群众反映热点问题依次是：城乡建设与环境保护、城市管理与服务、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村，分别占比27.75%、15.45%、7.58%、6.22%、7.98%、4.59%、3.12%、2.19%。市区热线直办2504件，后台转办1108件，反馈1088件，反馈率98.19%；办结1012件，办结率91.34%。

8月份，热线电话逾期办理单位有：旌德县11件，宣城经济技术开发区管委会2件，市生态环境局、市应急局各1件。

8月份，省长热线电话办理14件（热线平台办理6件, 正式文件转办8件）。

单位	受理数	直办	转办
市区政府服务热线	3612	2504	1108
郎溪县政府服务热线	834	498	336
广德市政府服务热线	1028	552	477
宁国市政府服务热线	1315	1007	308
泾县政府服务热线	613	467	146
绩溪县政府服务热线	83	55	28
旌德县政府服务热线	33	0	33
合计	7519	5083	2436

二、政民互动办理情况

8月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数154条，单位回复154条。按时认领率100%，按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数132条,共回复128条,按时认领率100 %，按时回复率96.97%。县(市、区)长信箱提交问题数65条,县市区共回复65条,按时认领率100 %，按时回复率100%。

三、网络留言办理情况

8月份，转办人民网市长留言4件，按期办结率100%。

附件：1.市区8月份“12345”政府服务热线转办情况

2. 8月份政民互动部门信箱、市长信箱、县（市、区）长信箱办理情况

宣城市政务公开办公室

2019年9月24日

附件1

市区8月份“12345”政府服务热线转办情况

序号	单位	转办	反馈	办结	办理中	逾期未办理	逾期已办理
合计		1108	1088	1012	20	0	15
1	市信访局	1	1	1	--	--	--
2	市发改委（市粮储局）	2	2	2	--	--	--
3	市教体局	39	39	39	--	--	--
4	市经信局	3	3	3	--	--	--
5	市公安局	79	79	76	--	--	--
6	市民政局	2	2	2	--	--	--
7	市司法局	1	1	1	--	--	--
8	市财政局（国资委）	1	1	1	--	--	--
9	市人社局	47	47	47	--	--	--
10	市生态环境局	14	14	8	--	--	1
11	市住建局	80	76	65	4	--	--
12	市交通运输局	21	21	17	--	--	--
13	市林业局	2	2	2	--	--	--
14	市商务局（市口岸办）	2	2	2	--	--	--
15	市文旅局（市广电新闻出版局）	3	2	2	1	--	--
16	市卫健委（市中医药局）	11	11	11	--	--	--
17	市自然资源和规划局	14	14	13	--	--	--
18	市统计局	1	1	1	--	--	--
19	市市场监督管理局（市知识产权局）	38	38	38	--	--	--
20	市应急局	1	1	1	--	--	1
21	市城管执法局	69	63	52	6	--	--
22	市人防办	1	1	1	--	--	--
23	宣城现代服务业产业园区管委会	6	6	6	--	--	--
24	市敬亭山旅游度假区管委会	2	2	2	--	--	--
25	团市委	1	1	1	--	--	--
26	市税务局	2	2	2	--	--	--
27	市人民银行	5	5	5	--	--	--
28	市供电公司	16	16	16	--	--	--
29	市电信公司	1	1	1	--	--	--
30	市消防救援支队	9	9	8	--	--	--
31	宣城经济技术开发区管委会	78	78	68	--	--	2
32	市住房公积金管理中心	14	14	14	--	--	--
33	市公共资源交易监督管理局	4	3	3	1	--	--
34	市医疗保障局	8	8	8	--	--	--
35	市退役军人事务局	4	4	4	--	--	--
36	市征管办	4	4	4	--	--	--
37	宣州区	376	369	345	7	--	--
38	郎溪县	35	34	32	1	--	--
39	广德市	38	38	38	--	--	--
40	宁国市	27	27	27	--	--	--
41	泾县	22	22	21	--	--	--
42	绩溪县	9	9	9	--	--	--
43	旌德县	15	15	13	--	--	11

附件2

8月份政民互动部门信箱办理情况

单位	需回复（条）	已回复（条）	未按时认领（条）	未按时回复（条）	回复率	按时回复率	未按时认领或未按时回复清单
市公共资源交易监督管理局	6	6	0	0	100%	100%	--
市教体局	24	24	0	0	100%	100%	--
市公安局	4	4	0	0	100%	100%	--
市民政局	3	3	0	0	100%	100%	--
市财政局（市国资委）	0	0	0	0	--	--	--
市人社局	36	36	0	0	100%	100%	--
市生态环境局	0	0	0	0	--	--	--
市自然资源和规划局	2	2	0	0	100%	100%	--
市住建局	29	29	0	0	100%	100%	--
市交通运输局	4	4	0	0	100%	100%	--
市农业农村局	3	3	0	0	100%	100%	--
市水利局	2	2	0	0	100%	100%	--
市林业局	1	1	0	0	100%	100%	--
市卫健委（市中医药局）	2	2	0	0	100%	100%	--
市应急局	1	1	0	0	100%	100%	--
市发改委（市粮储局）	0	0	0	0	--	--	--
市市场监管局（市知识产权局）	4	4	0	0	100%	100%	--
市城管执法局	10	10	0	0	100%	100%	--
市住房公积金管理中心	1	1	0	0	100%	100%	--
市税务局	0	0	0	0	--	--	--
市电信公司	0	0	0	0	--	--	--
安广网络宣城分公司	0	0	0	0	--	--	--
市数据资源局（市政务服务局）	1	1	0	0	100%	100%	--
市敬亭山管委会	1	1	0	0	100%	100%	--
宣城现代服务业产业园区	0	0	0	0	--	--	--
市信访局	3	3	0	0	100%	100%	--
市科技局（市外专局）	0	0	0	0	--	--	--
市经信局	0	0	0	0	--	--	--
市司法局	1	1	0	0	100%	100%	--
市商务局（市口岸办）	1	1	0	0	100%	100%	--
市文旅局（市广电新闻出版局）	0	0	0	0	--	--	--
市审计局	1	1	0	0	100%	100%	--
市统计局	1	1	0	0	100%	100%	--
市人防办	1	1	0	0	100%	100%	--
市机关事务管理局	0	0	0	0	--	--	--
市地震局	0	0	0	0	--	--	--
市招商合作中心	2	2	0	0	100%	100%	--
市金融监管局（市金融办）	0	0	0	0	--	--	--
市铁路（机场）建管中心	2	2	0	0	100%	100%	--
市供销社	0	0	0	0	--	--	--
市气象局	0	0	0	0	--	--	--
市烟草专卖局	0	0	0	0	--	--	--
市人行	0	0	0	0	--	--	--
宣城经济技术开发区管委会	8	8	0	0	100%	100%	--

8月份政民互动市长信箱办理情况

单位	需回复（条）	已回复（条）	未按时认领（条）	未按时回复（条）	回复率	按时回复率	未按时认领或未按时回复清单
宣州区	42	42	0	0	100%	100%	--
郎溪县	8	8	0	0	100%	100%	--
广德市	1	1	0	0	100%	100%	--
宁国市	2	2	0	0	100%	100%	--
泾县	1	1	0	0	100%	100%	--
绩溪县	2	2	0	0	100%	100%	--
旌德县	3	1	0	0	33.33%	33.33%	2019-08-19 09:53 向旌德县俞村镇人民政府申诉权利（市长信箱转办至旌德县）2件。
市自然资源和规划局	2	2	0	0	100%	100%	--
市征管办	6	6	0	0	100%	100%	--
市公共资源交易监督管理局	2	1	0	0	50%	50%	2019-08-30 12:42 关于安徽振华项目管理有限公司涉嫌业绩造假（市长信箱转办至市公共资源交易中心）
市教体局	5	5	0	0	100%	100%	--
市住建局	11	11	0	0	100%	100%	--
市城管执法局	5	5	0	0	100%	100%	--
市铁路(机场)建管中心	2	2	0	0	100%	100%	--
市招商合作中心	1	1	0	0	100%	100%	--
市人社局	6	6	0	0	100%	100%	--
市交通运输局	2	2	0	0	100%	100%	--
市市场监管局(市知识产权局)	4	4	0	0	100%	100%	--
市医疗保障局	4	4	0	0	100%	100%	--
市司法局	4	4	0	0	100%	100%	--
市公安局	8	8	0	0	100%	100%	--
市数据资源管理局	1	1	0	0	100%	100%	--
市公积金管理中心	1	1	0	0	100%	100%	--
市机关事务管理局	2	2	0	0	100%	100%	--
宣城经济技术开发区管委会	6	6	0	0	100%	100%	--

8月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况

单位	需回复（条）	已回复（条）	未按时认领（条）	未按时回复（条）	回复率	未按时认领或未按时回复清单
宣州区	47	47	0	0	100%	--
郎溪县	1	1	0	0	100%	--
广德市	1	1	0	0	100%	--
宁国市	1	1	0	0	100%	--
泾县	6	6	0	0	100%	--
绩溪县	9	9	0	0	100%	--
旌德县	0	0	0	--	--	--