现就提案者（市政协谢欣委员）关于在我市公共服务场所开设“老年绿色通道”的建议提案，提出如下会办意见：

人民银行宣城市中心支行高度重视提升老年人支付服务便利化程度，坚持金融为民、履职为民的工作导向，为群众办实事、解难题，于2021年4月和贵单位联合印发了《2021年宣城市推动老年人无障碍支付服务场景建设 推升支付服务适老化程度工作方案》，旨在进一步便利老年人在宣城市区各银行机构经营网点办理支付结算业务。

方案明确了各银行机构要改进老年人支付结算服务措施，打造适老化支付服务特色银行网点。要求宣城辖区所有银行网点应在柜面至少设置一个“便捷窗口”，设置后，所有网点能通过人工引导、发放身份标签、自助排号设备智能识别等方式，为老年人提供优先办理支付业务的服务功能。

    根据宣城市适老化支付服务品牌“长春花”建设计划，营造老年人友好型支付服务的长久决心，打造“安全、便捷、贴心”的老年人支付场景，全市银行机构将于2021年6月底前在所有经营网点完成“便捷窗口”设置。