在开展党史学习教育和公证行业专项治理活动中,郎溪县公证处践行“我为群众办实事”宗旨,进一步细化服务举措,推行“四办”服务,努力为全县老年人提供优质便捷的公证法律服务。
一是推行“优先办”。根据特事特办、急事急办原则,优先解答老年人咨询、优先受理老年人材料,优先指派公证员办理;对于缺少的材料,优先帮助老年人联系家人及其他部门,使用手机传输相关材料;
二是推行“延时办”。对于文书急需用于看病、上学、就业等紧急事项,实行延时服务,做到随到随办、马上就办。
三是推行“放心办”。指定专人指导老年人扫描安康码,对无智能机老年人帮助登记,指引公证咨询窗口、办证室等;对经济困难老人,减免公证费;此外,针对老年人设立热水饮用区、休息区、便民服务箱增设老花镜、紧急医药等。
四是推行“上门办”。对行动不便、年迈体弱老人,免费上门服务,实现老人办证“零跑腿”。