【留言】

市经信局：

反映2021年11月23日拨打联通客服电话10010申请手机号携号转网至移动，手机号：15555212296；被工作人员告知因其手机套餐中已开通网龄回馈流量无法办理，需要向上级汇报处理让其耐心等待48小时。现对此说法有异议要求投诉表示网龄回馈流量开通时本人不知情，请职能部门联系处理予以解决。  

【回复】

您好，

我局高度重视，立即安排市联通公司及时与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：  经核实用户15555212296用户2021年11月24日 12时26分拨打10010客服电话，工作人员已受理，业务于2021年11月24 日16:22:17取消，并于 17:20:00办理携出。