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索引号: 11341700003244764Y/202111-00024 组配分类: 回应关切
发布机构: 市经济和信息化局 主题分类: 综合政务 / 其他 / 其它
名称: 反映孙埠镇居民联通手机号码携号转网问题 文号:
发布日期: 2021-11-17
反映孙埠镇居民联通手机号码携号转网问题
发布时间:2021-11-17 17:27 来源:市经济和信息化局 浏览次数: 字体:[ ]

【留言】

市经信局:

反映2021年11月23日拨打联通客服电话10010申请手机号携号转网至移动,手机号:15555212296;被工作人员告知因其手机套餐中已开通网龄回馈流量无法办理,需要向上级汇报处理让其耐心等待48小时。现对此说法有异议要求投诉表示网龄回馈流量开通时本人不知情,请职能部门联系处理予以解决。  

【回复】

您好,

我局高度重视,立即安排市联通公司及时与来电人联系并认真调查处理,现将有关情况汇报如下:  经核实用户15555212296用户2021年11月24日 12时26分拨打10010客服电话,工作人员已受理,业务于2021年11月24 日16:22:17取消,并于 17:20:00办理携出。