金刘委员：

您提出的关于《关于保护招商引资中外来客商隐私的提案》 意见建议收悉，现答复如下。

一、基本情况

客户信息作为个人隐私，具有其特殊的敏感性，尤其是涉及到招商引资中外来客商，敏感性更高。银行作为社会重要的融资中介，利益相关者众多，对外来客商信息安全的保护尤为重要，为客户信息保护既是银行的法定义务，也是银行的合同义务。

二、办理举措

针对《关于保护招商引资中外来客商隐私的提案》意见建议，我局高度重视，明确具体经办科室、经办人员。同时，建立提案办理协同工作机制，主动争取宣城银保监分局、市公安局等会办单位的支持，持续优化我市营商环境。

（一）加大监管力度，压实机构责任

将金融消费者个人信息保护工作纳入年度消费者保护重点工作，强化监管约束。一是以消保监管评价和行政许可为抓手，明确提出建立消费者个人信息保护制度，规范客户信息收集、储存、使用等要求，督促银行保险机构完善信息保护体制机制。对于日常工作不力的机构，由银保监及时采取窗口指导、约谈等监管措施。二是将金融信息保护纳入对银行监管的现场检查计划，重点关注信息采集、查询授权及管理流程。针对消费者反映的个人信息泄露线索，加强个案调查，查实后依法严肃处理。三是要求辖内银行保险机构落实客户信息安全事项自查自纠，对于自查发现的泄漏和滥用个人金融信息等问题，落实整改问责，妥善化解纠纷。

（二）加强合规文化宣导，推进金融宣教

一是组织召开全市银行业保险业消保工作会议，督促机构将消费者权益保护纳入经营发展战略中，主动加强个人信息保护等内控建设，完善考核监督、明责问责流程。二是指导开展“学党史践初心”金融知识宣教系列活动，组织辖内机构以“个人信息保护”为主题，通过知识讲座、入户宣教、课堂授课、展台推介等形式深入社区、企业、校园、乡村开展活动。活动覆盖辖内7个县（市）区的50余个乡镇、街道，累计开设宣传专场10余次，发放宣传折页2万余份，有效触及金融消费者5万余人。

（三）提前谋划作为，提升金融服务质效

指导市银行业协会深化部门、区域交流合作，探索建立企业全流程金融服务模式。一是对接市企业家联合会，签署战略合作协议，协助企业扩宽筹资渠道，及时解决资金需求。二是与市招商合作中心签订合作协议，指导银行对接市招商合作中心定期发布的招商项目信息，协调银行机构同步跟进有金融服务需求的招商项目，及时提供开户结算、保证金存放等服务。三是加强与苏州、常州和无锡等地市银行业协会沟通，推动宣城法人机构与苏浙地市法人机构建立交流学习机制，积极复制引进苏浙法人银行优质信贷产品及服务，为企业提供无差别“属地金融服务”。

（四）指导保护个人信息，保持严打高压态势

贯彻落实《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，公安机关持续督促党政部门、企事业单位等个人信息处理者根据处理目的、处理方式、个人信息种类等，健全内部管理制度和操作流程，加强从业人员安全教育，采取安全技术措施，确保按照法律权限和程序处理个人信息。公安机关持续保持对非法向他人出售或者提供个人信息、窃取或者以其他方式非法获取个人信息行为的严打高压态势，重点打击非法出售或者提供在履行职责或者提供服务中获得的个人信息的内部人员。

三、下一步工作谋划

下一步，我局将会同人民银行、宣城银保监分局持续做好对金融机构从业人员的宣传教育，引导其健全内部管理制度和操作流程，提升基层从业人员对外来客商隐私保护意识；支持银行与各开发区主动对接、靠前服务，为拟签约项目做好开户结算等金融服务。

办复类别：A类

公开属性：主动公开

联系人：史娟           联系电话：2710136

                                      宣城市地方金融监管局

2022年6月30 日