1.目的

提高物业项目在发生停电事故时，处置事故和抗风险的能力，最大限度地预防和减少突发事故造成的损失。

2.适用范围

适用于物业项目在服务项目上对停电事故发生时的应急处置工作。

3.工作流程

管理区域内发生非正常停电故障时，拟按照以下流程妥善处置：

4.停电应急处置注意事项

4.1停电发生时，保安员必须核实电梯内无乘客受困，必要时按《电梯突发事故处置预案》予以解救。

4.2维修人员应检查电话、弱电、消防等系统，确保处于正常工作状态。

4.3大楼紧急电源提供的电力不能满足正常营运需要，无紧急电源提供的场所如地下车库照明可能不足，保安员应密切注意车道交通情况，必要时放置照明物，方便行人。

4.4及时张贴停电通告，及时对人员进出路线进行合理调整。

4.5大楼停电时，可能因空调停止、室内外温差大而引起大理石地面“返潮结露”现象，影响客户的行走安全。故在上述情况发生时，在主要通道内应放置“小心滑倒”等警示牌，并安排清洁人员及时拖干地面。

4.6维修恢复送电时，应按操作程序逐级送电。

5.后续处理

5.1按照《事件报告工作规程》进行报告、处理。

5.2相关现场应拍照留存, 必要时申报保险理赔。