为全面推动“一站式”解纷体系试点工作，宣城市按照“市级抓统筹、县乡抓治理、村（社区）抓网格”的思路，高位推进、整合资源、彰显特色，推动形成党委政府统一领导、社会矛盾纠纷调处化解中心（站、室）综合协调、职能部门齐抓共管的社会治理新格局。

一是高位推进。市委市政府高度重视。市委主要负责人第一时间作出指示：“人民调解工作作为空间很大，要在充分运用‘枫桥经验’同时，结合宣城实际，推进试点工作出新出彩。”有效纳入年度重要考核。市委深改委将“在全市推行宣城品牌调解模式，深化社会治理创新”列入深改任务，市政府将“建设特色化‘百姓评理说事点’”纳入重点工作计划。此外，“积极推动‘一站式’解纷体系建设，配齐配强专职人民调解员；积极推广‘握手言和’调解模式，建好用好‘握手言和’阵地”还被纳入法治政府建设年度考核。健全完善工作机制。围绕““两上升、三下降、四提高”目标任务，形成《关于推进“一站式”解纷体系建设的实施意见（征求意见稿）》，经过2轮意见征求，2次意见协调会后，将依次提请市政府常务会、市委深改委会议审议，以较高层级印发文件，全力推进相关工作。

二是整合资源。构建市县乡村四级“一站式”解纷体系。以“最多跑一地、最多跑一次”改革为抓手，整合政法委、信访局、司法局等部门职能，按照“有人员、有场所、有经费、有设施、有机制、有标牌、有特色”的标准，推动“一站式”解纷平台建设。目前，全市已建成市县级社会矛盾调解化解中心8个，94%的乡镇街道实现综治中心、信访办、司法所“一中心”或相对集中办公。完善基层社会治理网格化管理服务职能。建立健全网格员队伍，对网格进行日常巡查、重点走访、专项查访，确保各类矛盾纠纷隐患即发现、即上报、即跟踪、即反馈。采取政府购买服务、公益岗位安置等多种方式配齐专职人民调解员943人，组建涵盖生产经营、婚嫁家庭等16个领域的调解专家库。1-7月份，全市排查受理矛盾纠纷11828件，同比上升7%；致省级及以上信访量为1061人次，同比下降55%；治安案件数同比下降9.61%。深化智慧平台应用，推动实体中心和网络体系同步建设，窗口平台和智慧系统一体打造，引导各相关部门单位、调解组织登录使用安徽省人民参与与促进法治平台（调解系统），最大程度发挥网上枢纽平台作用。指导乡镇（街道）、村（社区）网格员通过“随手拍”等形式收集群众诉求、推动“数据多跑路、群众少跑腿”。

三是彰显特色。提炼“和”文化。深挖徽州木雕“四荷（和）图”“百瓶（平）图”中蕴含的调解文化，提炼出“1234”调解文化：即一“和”品牌——“握手言和”品牌。二“和”内涵——家和外顺、国泰民安。三“和”工作——和颜悦色，使其想“和”；心平气和，使其愿“和”；握手言和，使其真“和”。四“和”目标——社会和谐、家庭和美、人人和顺、万物和鸣。明确“和”品牌。出台《在全市推行“握手言和”调解模式 深化社会治理创新的实施意见》《深化“握手言和”调解室建设三年行动方案》等系列文件，鼓励各地因地制宜培育发展“一县一品”。目前，已形成“握手言和”头雁领航，旌德县“两水”、广德市“先忧后乐”、宁国市“敦厚敦让”、泾县“泾天和”等雁阵齐飞的调解品牌矩阵。创新“和”理念。鼓励有条件的地方结合本地历史文化资源，因地制宜建设“握手言和”调解工作室、百姓评理说事点、法治文化广场（公园）等阵地，通过“和”氛围弘扬“和”文化，传播“和”理念。目前，全市已建成市级首批“握手言和”调解阵地21个，通过以文化人，倡“和”争纷，让“以和为贵”思想根植人心，“和谐共生”成为群众的自觉行动。