为进一步优化医院就诊流程，解决患者“多次跑”、“ 跑多次”问题，市人民医院建“一站式服务中心”，涵盖失物招领、补打报告单、审核盖章、便民设备租借等数十项门诊综合服务。中心成立半年来，累计完成预约诊疗342人次；疾病诊断证明盖章处理4585人次；各类咨询1264人次；处理退费79人次；失物招领94人次；病例打印552人次；补发报告447人次：快递服务4人次。半年累计服务近1万人次。建立体志愿服务体系，招募社会志愿者、学生志愿者近200名，形成院内、院外志愿者一体化服务，年度累计志愿服务1720人次。服务为方便老年患者就诊，医院门诊实施全流程免费陪诊，年度累计陪诊64人次。医患关系更和谐，医疗更彰显温度。