根据《宣城市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》要求，为进一步优化医疗服务，提升患者就医体验，结合实际情况，宣城骨科医院于八月份制订了《宣城骨科医院改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》，成立了组织，明确了职责、工作重点和工作时点。并且强化考核及明确考核的重点评估指标。具体工作如下：

1.完善预约诊疗制度。目前宣城骨科医院门诊号源充足，但为了方便患者就医，仍然建立预约诊疗制度，实行电话、网站、手机端等多种途径、多种有效证件预约。可分时段预约。

2.简化门诊流程。宣城骨科医院分别在一楼大厅和二楼门诊大厅设立了“一站式”导诊服务台，为患者提供导诊陪诊、审核盖章、医保咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，方便患者就诊，缩短患者在门诊的滞留时间。

3.优化就诊环境。目前正在着手优化门诊全流程布局改造，使标识更加清晰，就诊和出入院流程更加合理，有效引导和分流患者。同时加强环境卫生管理，实行专人分管，适时督察。配备了轮椅、平车、母婴室等必要的便民设备设施。

4.改善入出院服务。宣城骨科医院正在筹备建立患者入出院服务中心，优化入出院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务。

5.加强医疗机构人文建设。宣城骨科医院一直执行志愿者服务，始终贯彻“以患者为中心”的服务理念，通过以不断提高患者满意度为目标，加强对患者满意度调查及结果的应用，不断规范工作人员的服务用语、行为。