宣城新奥燃气股份有限公司(以下简称宣城新奥)办公场所位于安徽省宣城市经济技术开发区，成立于2003年03月22日，属于民营股份有限公司，是宣城市区天然气特许经营企业，公司规模注册资本11000万元，下属9个子公司及3个分公司，目前经营区域覆盖宣城市区、郎溪、广德、泾县、宁国及宣州区下辖乡镇，经营范围主要包括管道燃气的建设、输配、运营以及民用、工商业等各类用户的燃气供应和相关技术服务等，2021年供气量超过3.3亿方，为全市约20余万用户、近 1100 余家工商业用户提供安全、环保和清洁的天然气。

宣城新奥以“创建现代能源体系，提高人民生活品质”为使命，2020年1月，成立宣城新奥客户体验中心，实施专业、统一管理。营业场所，在市区建立营业网点二处(分别位于昭亭路39号、佟公路40号)，96个邮政缴费代收点、设置20余个自助服务终端，开通微信、支付宝和微信公众号“e城e家营业厅”小程序等平台实现自助缴费，通过24小时95158 服务热线、微信公众号95158网上营业厅、企业网站等立体化服务渠道，快速响应客户需求，为客户提供专业、便捷的服务。近年来，在宣城市委、市政府和全市人民的关心和支持下，宣城新奥投资约11亿人民币，努力构建完善的天然气输配系统。公司运维人员定期维护，确保设备安全平稳运行。对已使用达10年的居民用户超期表更换共1.53万块。城市门站及储配站 12 座，宣城市区燃气管网已敷设至我市主城区、市开发区、市高新区、现代服务产业园以及古泉、向阳等周边乡镇和街道办事处，实现了宣城市区供气全覆盖。通过一多年的努力，公司拥有充足稳定的“川气东送”管道气源，未来将形成“多气源、一张网”互联互通的稳定供应格局，满足全市各类用户的天然气用气需求，为宣城市能源结构改善和人民生活品质提升发挥了重要作用。宣城新奥在“预防为主、标本兼治”安全理念的指导下，公司持续健全安全制度，规范作业流程和严格过程管控，通过配备专职安管队伍、严格燃气设施管控和开展各类应急演练，构筑成以风险预控为核心，全员参与、持续改进的安全运营管理系统，并成为宣城市燃气应急救援队主要力量。

相关服务有，为用户提供“一站式”服务，受理燃气客户报装、改管、报修、等相关业务；为用户建设燃气管网，安装燃气设施等工程；接受用户咨询，及时解答用气相关事宜；对用户进行安全检查、安全隐患整改和燃气抢险、抢修等工作；向用户进行燃气安全知识宣传和培训；根据相关规定收取燃气费用，提供其他燃气延伸服务。

宣城新奥有完善的服务投诉管理体系，开通全国投诉热线：95158,宣城服务管理办公室投诉电话：0563-2626816，同时，在两个客户中心设有客户投诉意见箱）。公司并设置了服务专员岗位，制定了《宣城新奥服务管理办法》以及《宣城新奥首问负责制度》，每月服务专员对公司各类服务问题进行及时处理，同时分析总结行成服务月报，在公司平台通报，并严格执行奖惩制度。

凭借清洁能源所带来的环保效益，多年来，在助力宣城市碧水蓝天的同时，公司还积极开展走进福利院慰问孤残人员、安全用气进小区和志愿服务等社会公益活动，宣城新奥先后获得“安徽省工人先锋号”“安徽省和谐劳动关系企业”“省安康杯劳动竞赛优胜单位”“宣城市文明单位”“宣城市优秀公共服务单位”、市政协“优秀提案”等荣誉称号。未来宣城新奥依托能源公司拥有先进的泛能网技术和低碳环保技术，以“零碳”为目标落实能源改革。2020年与开盛集团合资成立宣城新奥开盛能源发展公司，在宣城市经济技术开发区投资建设增量配电网及综合能源利用项目。公司因地制宜,优先利用可再生能源、企业余热，通过多能融合，多技术集成、多品类输出的智慧园区整体解决方案，将电网、气网、热网三网耦合，实现能源高效转化、梯级利用，满足园区客户端多品类能源需求，实现能源“泛进泛出”，打造“零碳智慧园区”。将以智慧用供能系统为基础，形成互联、互通。互备、互供模式，在宣城市总体规划框架下，未来3-10年，预计投资10-20亿元构建宣城市“零碳能源生态体系”。宣城新奥将坚定不移地以“安全、稳定、高效"的服务宗旨，充分利用科学的管理模式，先进的市场营销理念，专业化的技术力量和优质的服务，为客户提供安全，稳定的燃气，亲切、专业和高效率的服务，为宣城市的经济发展、城市文明、市民生活、环境建设做出更大的贡献!

          服务热线：95158   监督投诉电话：0563-2626816    抢险热线：0563-2020300

  组织架构：

 孟凡军分管泾县公司、宁国公司、人事、行政。龙葵分管安捷安装公司、安全、工程交付群

赵士明分管郎溪公司、智企

鲍丙亮分管客服、智能运营中心

黄惇凤分管合众管网公司、党工团，协助一号位分管营商环境业务

储昭亮分管乡镇公司、财务与创值运营智能产品群。陈长亮分管广德公司、管网运营保障群高松分管新奥开盛，协助赵士明分管智企业务群。熊玲协助储昭亮分管财务与创值运营智能产品群