宣城市市场监管局不断创新思路，推进协同共治，积极营造安全放心的消费环境，在畅通维权渠道、化解消费纠纷、开展放心消费创建等方面深化推进，进一步提升消费者幸福感和获得感。

及时处理投诉，提高维权成效。2023年，全市市场监管系统共接收消费者咨询、投诉、举报39863件，其中投诉13593件，举报2798件，咨询23472件。办理12345政务热线工单533件，办结率为100%，现场接待消费者投诉咨询517次，为消费者挽回经济损失408.99万元。12315效能评价居全省第二位并获全国优秀等次，消费维权工作被省市场监管局评为先进单位。竞争执法工作被省市场监管局通报表扬，打击侵权假冒工作被省市场监管局表彰为先进集体。

加大宣传引导，提高维权意识。开展“3.15”国际消费者权益日大型广场宣传活动，借助传统媒体、户外媒体、网络媒体、自媒体、融媒体等多种形式、多种渠道，广泛宣传3.15年主题及消费维权知识。联合市教体局、市文旅局、宣城银保监分局、市农业农村局等有关单位开展消费教育进校园、进景区、进商超、进企业、进乡村等活动。针对区域消费热点和节日消费特点，就节假日旅游、预付式消费、汽车消费等发布消费警示17次，发布消费维权十大典型案例，扩大宣传影响力。

开展创建活动，打造放心环境。印发《宣城市放心消费创建活动工作实施方案》，在全市开展放心消费创建活动。联合市文旅局、交通运输局、银保监局等行业主管部门做好行业创建活动。联合市经信局共同开展通信行业消费创建，共申报通信行业放心消费网点32家。与人民银行宣城中心支行、市发改委、文旅局等部门联合出台《宣城市2023年“来宣城，放心游”信用商圈创建工作实施方案》，为示范单位授信、金融赋能。全市共认定43家单位、5家行业协会、11个乡村、9家线下无理由退货单位为2023年宣城市放心消费示范单位。7家企业被认定为安徽省放心消费示范单位。

建立协作机制，融入发展大局。成立南京都市圈消费维权联盟，共同签订《南京都市圈消费权益保护联盟合作协议》。深入推进环太湖消费维权合作，发布环太湖特色伴手礼品牌，成立环太湖毗邻城市消费者权益保护组织实体店异地异店无理由退货诚信承诺联盟和专家委员会，签订联盟公约，进一步促进“环太湖消费维权联盟”品牌化、一体化发展，共同营造安全、舒心、放心的消费环境。